Desku AI

Desku AI là một nền tảng dịch vụ khách hàng hiện đại được vận hành bằng trí tuệ nhân tạo, giúp doanh nghiệp tập trung quản lý các cuộc đối thoại của khách hàng từ nhiều kênh và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng bằng các công cụ tự động hóa.

Các tính năng chính gồm: quản lý hộp thư đến tập trung cho tin nhắn từ nhiều kênh, chatbot AI tự động trả lời, xử lý ticket tự động, tạo kho kiến thức và tích hợp với các nền tảng TMĐT cùng các ứng dụng bên thứ ba.

Phù hợp với các đội ngũ bán lẻ/ TMĐT, công ty IT công nghệ, doanh nghiệp khởi nghiệp và SMEs có nhu cầu xử lý hỗ trợ và tư vấn khách hàng một cách hiệu quả.

Không cần; chatbot AI cung cấp trình xây dựng kéo-thả, quy trình làm việc tự động được cấu hình qua giao diện trực quan, không cần mã hóa.

Mô hình thuê bao SaaS với các gói trả phí khác nhau. Thường có thời gian dùng thử miễn phí để trải nghiệm các tính năng lõi.

Hỗ trợ email, chat trực tuyến, mạng xã hội (như Facebook, WhatsApp), hộp thư chia sẻ và trên 35 kênh giao tiếp khác cho khách hàng.

Có thể, tích hợp sâu với Shopify, WooCommerce và tương thích với Zapier, Google Analytics cùng hơn 20 ứng dụng từ bên thứ ba.

Có, có ứng dụng di động Android mang tên 'Desku Helpdesk', cho phép đội ngũ hỗ trợ xử lý ticket trên thiết bị di động.