CoSupport AI

CoSupport AI es una plataforma de atención al cliente con IA de nivel empresarial. Sus funciones principales son automatizar las solicitudes de servicio al cliente, asistir a los agentes humanos y proporcionar insights comerciales, con el objetivo de mejorar la eficiencia del soporte, la satisfacción del cliente y reducir costos.

La plataforma se basa en una arquitectura patentada de generación de mensajes con múltiples modelos, enfatizando una IA sin alucinaciones, mediante verificación factual y reglas de comportamiento personalizables, para asegurar alta precisión y relevancia comercial en las respuestas automatizadas.

Soporta integraciones sin fisuras con Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce y otras plataformas líderes de servicio, CRM y colaboración (como Slack, Microsoft Teams), para sincronizar datos y automatizar flujos de trabajo.

Especialmente adecuado para empresas que manejan grandes volúmenes de solicitudes de soporte al mes (p. ej., 5,000+), aplicado ampliamente en comercio electrónico, SaaS, finanzas, BPO y otros sectores, para abordar necesidades de servicio al cliente a gran escala y multilingüe.

La plataforma ofrece seguridad de nivel empresarial, con cifrado de datos y técnicas de anonimización, cumpliendo con regulaciones como GDPR y CCPA, certificada ISO 27001, y admite despliegues para que los datos no abandonen la infraestructura existente del usuario.

A través de la función AI Copilot, proporciona a los agentes asistencia en tiempo real y contextualmente consciente, como sugerencias de respuestas automáticas y resumen de puntos clave de la conversación, reduciendo operaciones manuales y aumentando la velocidad y consistencia del manejo.