CoSupport AI

CoSupport AI é uma plataforma de atendimento ao cliente com IA de nível empresarial. Suas funções centrais são automatizar solicitações de suporte, auxiliar agentes humanos e fornecer insights de negócios, com o objetivo de aumentar a eficiência do suporte, a satisfação do cliente e reduzir custos.

A plataforma é baseada em uma arquitetura patenteada de geração de mensagens com múltiplos modelos, enfatizando IA sem alucinações, por meio de checagem de fatos e regras de comportamento personalizáveis, garantindo alta precisão e relevância para o negócio nas respostas automatizadas.

Oferece integração transparente com Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce e outras plataformas de atendimento, CRM e colaboração (como Slack e Microsoft Teams), permitindo a sincronização de dados e a automação de fluxos de trabalho.

É especialmente adequado para empresas que lidam com um grande volume de solicitações de suporte por mês (5.000+), amplamente utilizado em e-commerce, SaaS, financeiro, BPO e outros setores para atender a demandas de atendimento escalável e multilíngue.

A plataforma oferece segurança de nível empresarial, com criptografia de dados e anonimização, em conformidade com GDPR, CCPA e outros regulamentos, com certificação ISO 27001, e suporta implantação de dados sem sair da infraestrutura existente do cliente.

Através da função AI Copilot, oferece aos atendentes assistência em tempo real e contextual, como sugestões automáticas de resposta e resumos dos pontos-chave das conversas, reduzindo operações manuais e aumentando a velocidade de atendimento e a consistência.