Question 1

Wasapi 是什麼？主要是做什麼？

Accepted Answer

Wasapi 是一款基於 WhatsApp Business 官方 API 的企業級客戶服務與銷售管理平台。它幫助企業將多個 WhatsApp 帳號、客服與對話集中到一個界面進行管理，並整合 AI 自動化功能，旨在提升客服效率、優化銷售流程並實現規模化客戶溝通。

Question 2

Wasapi 客服AI平台如何協助企業避免 WhatsApp 帳號被封？

Accepted Answer

Wasapi 透過官方 WhatsApp Business API 進行訊息收發，遵循 Meta 的合規規範（如 24 小時會議窗口、使用預審模板等），從而大幅降低因違規群發或高頻操作導致帳號被封的風險。

Question 3

Wasapi 支援與哪些外部系統整合？

Accepted Answer

Wasapi 提供 API、Webhooks 及整合工具（如 Make/n8n），可與企業內部的 CRM、電商平台（如 Shopify、WooCommerce）、ERP、支付及庫存等系統連接，實現數據同步與業務流程自動化。

Question 4

使用 Wasapi 需要多少費用？有免費試用嗎？

Accepted Answer

Wasapi 提供基於功能與規模的訂閱方案，起價約為每月 29 美元，無需長期合約。平台支援免費試用，使用者可註冊後連接 WhatsApp 號碼體驗核心功能。

Question 5

Wasapi 適合什麼樣的公司或團隊使用？

Accepted Answer

Wasapi 專為中大型企業或高溝通量的客服、銷售團隊設計，尤其適合需要透過 WhatsApp 進行規模化客戶服務、行銷推廣或銷售流程管理的企業。

Question 6

Wasapi 的 AI 聊天機器人能處理多複雜的對話？

Accepted Answer

Wasapi 的 AI 助手基於自然語言處理技術，可高效處理常見查詢、訂單狀態、產品資訊等重複性任務，約能自動解決 70% 的常規諮詢，複雜問題則會轉交人工客服處理。

Wasapi

Wasapi 主要功能