Infinity Call Analytics

Infinity Call Analytics 是一款專注於分析企業通話數據的 AI 軟體，透過追蹤行銷來源、分析對話內容並關聯業務結果，協助企業優化行銷決策與客戶體驗。

核心功能包括通話來源追蹤、AI 對話內容分析、收入與行銷活動智能匹配、合規監控以及可視化報告生成，涵蓋通話前、中、後的全流程數據分析。

主要適用於依賴電話線索與客戶溝通的企業，如行銷部門、銷售團隊、客服中心及呼叫中心管理人員，用於量化效果、提升轉化與改善服務。

軟體透過為不同通道分配專屬號碼並追蹤通話，將客戶對話與特定行銷活動關聯，從而量化各通道的實際效果，協助優化廣告支出與行銷策略。

利用語音分析技術自動錄音並將對話轉為文本，進而進行關鍵詞識別、情緒分析，提取客戶需求、投訴趨勢及座席表現等洞察，無需人工全程聽取。

該軟體為付費產品，具體定價方案未公開，需透過其官方網站聯繫供應商諮詢詳情並預約演示。