Glassix
Glassix 是一款基於 AI 與大語言模型的智能客服 SaaS 平台，透過全通道管理、智慧對話機器人及人機協同，協助企業提升客服效率、優化客戶體驗並推動業務成長。
評分:
訪問官網5
AI智慧客服全通道客服平台Glassix AI 客服軟體客服自動化解決方案基於大模型的客服系統人機協同客服工具
Glassix 主要功能
提供統一信箱集中管理郵件、訊息等多通道客戶對話，實現無縫流轉。
內建基於 GPT-4 的無程式碼可視化聊天機器人建立器，支援 7×24 小時自動回應。
Glassix 適用場景
企業需要統一管理來自網站、微信、郵件等多通道的客戶諮詢時，用於集中處理與分派。
客服團隊希望自動化處理大量重複性日常查詢，以釋放人力，專注於解決較複雜的客戶問題。
Glassix 常見問題
QGlassix 是什麼？
Glassix 是一款整合了人工智慧（AI）客戶支援、全通道工單管理與聊天機器人功能的智能客服 SaaS 平台，旨在透過 AI 技術提升客服團隊的效率與客戶體驗。
QGlassix AI客服平台適合哪些企業使用？
適用於各類有客戶服務需求的企業，尤其適合尋求降本增效、優化全通道客戶體驗的品牌，其客戶包括 Nike、Nintendo 等全球知名企業。
QGlassix 如何實現人機協同工作？
平台利用 AI 聊天機器人自動處理常規查詢，當識別到複雜問題或特定情境時，會無縫流轉至人工坐席，並為其提供上下文、預設回覆等輔助，實現高效協同。
