Wasapi

Wasapi là nền tảng quản lý chăm sóc khách hàng và bán hàng dành cho doanh nghiệp dựa trên WhatsApp Business API chính thức. Nó giúp doanh nghiệp tập hợp nhiều tài khoản WhatsApp, đội ngũ CSKH và các cuộc trò chuyện vào một giao diện để quản lý, đồng thời tích hợp chức năng tự động hóa bằng AI, nhằm nâng cao hiệu suất chăm sóc khách hàng, tối ưu quy trình bán hàng và mở rộng quy mô giao tiếp với khách hàng.

Wasapi gửi nhận tin nhắn qua WhatsApp Business API chính thức, tuân thủ các quy định của Meta (ví dụ cửa sổ trò chuyện 24 giờ, sử dụng mẫu nhắn được phê duyệt trước), từ đó giảm đáng kể rủi ro bị khóa tài khoản do gửi tin nhắn hàng loạt vi phạm hoặc thao tác ở tần suất cao.

Wasapi cung cấp API, Webhooks và công cụ tích hợp (như Make/n8n), có thể kết nối với CRM nội bộ, nền tảng thương mại điện tử (ví dụ Shopify, WooCommerce), ERP, thanh toán và quản lý kho, để đồng bộ dữ liệu và tự động hóa quy trình kinh doanh.

Wasapi cung cấp các gói đăng ký dựa trên tính năng và quy mô, với mức khởi điểm khoảng 29 USD mỗi tháng, không yêu cầu hợp đồng dài hạn. Nền tảng có dùng thử miễn phí; người dùng có thể đăng ký và kết nối số WhatsApp để trải nghiệm chức năng cốt lõi.

Wasapi được thiết kế dành cho các doanh nghiệp vừa và lớn hoặc đội ngũ chăm sóc khách hàng, bán hàng có lưu lượng liên lạc cao, đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp muốn thực hiện chăm sóc khách hàng quy mô trên WhatsApp, triển khai tiếp thị và quản lý quy trình bán hàng.

Trợ lý AI của Wasapi dựa trên công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên, có thể xử lý hiệu quả các câu hỏi phổ biến, trạng thái đơn hàng, thông tin sản phẩm và các tác vụ lặp lại khác, tự động giải quyết khoảng 70% các câu hỏi thông thường; các vấn đề phức tạp sẽ được chuyển cho chăm sóc khách hàng bằng người thật.