Unthread AI

Unthread AI là một nền tảng trợ giúp nội bộ gốc AI được thiết kế dành cho Slack, biến Slack thành trung tâm hỗ trợ khách hàng tập trung thông qua tự động hóa thông minh, tự động xử lý ticket và quản lý đối thoại trên nhiều kênh.

Có phiên bản dùng thử miễn phí và 14 ngày dùng thử miễn phí (không cần thẻ tín dụng). Các gói trả phí theo mô hình đăng ký, mức giá khởi điểm khoảng 75 USD mỗi tháng.

Tập trung tích hợp sâu với Slack, đồng thời hỗ trợ quản lý các cuộc hội thoại từ email, trò chuyện trong ứng dụng, Microsoft Teams và nhiều kênh khác.

Các chức năng AI gồm tự động sinh phản hồi dựa trên ngữ cảnh, chuyển đối thoại thành các ticket có cấu trúc, phân loại yêu cầu thông minh, tự động điền vào kho kiến thức và cung cấp insights vận hành.

Không cần. Tất cả nhận và xử lý ticket, tự động kích hoạt, cộng tác nhóm và quản lý hộp thư có thể thực hiện ngay trong Slack ở các kênh, tin nhắn riêng hoặc thread, mang lại trải nghiệm liền mạch.

Đặc biệt phù hợp với các đội hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật IT, nhân sự và vận hành doanh thu sử dụng Slack để nâng cao hiệu quả xử lý các yêu cầu hỗ trợ nội bộ và từ khách hàng.

Là nền tảng tích hợp sâu với Slack, dữ liệu tuân thủ khung bảo mật của Slack và cung cấp tài liệu API hỗ trợ tích hợp tùy chỉnh an toàn; chi tiết chiến lược bảo mật có thể tham khảo thông tin bảo mật chính thức.