Superchat AI

Superchat AI là một nền tảng quản lý tin nhắn cấp doanh nghiệp, tích hợp nhiều kênh liên lạc qua một hộp thư đến duy nhất và cung cấp hồi đáp tự động hỗ trợ bằng AI cùng hợp tác nhóm, giúp doanh nghiệp xử lý mọi giao tiếp với khách hàng một cách tập trung.

Nền tảng hỗ trợ tích hợp nhiều kênh liên lạc phổ biến như WhatsApp, Messenger trên Facebook, Instagram, email và trò chuyện trực tuyến trên website.

Nền tảng cung cấp khả năng tự động trả lời dựa trên AI và chatbot để xử lý các câu hỏi phổ biến, tương tác đa ngôn ngữ và khi cần có thể chuyển sang nhân viên tư vấn.

Nền tảng cung cấp các gói theo tầng, bao gồm phiên bản dùng thử miễn phí và các gói trả phí ở mức Cơ bản, Chuyên nghiệp và Cao cấp. Giá và giới hạn tính năng cụ thể tham khảo thông tin mới nhất trên trang chính thức.

Nền tảng được thiết kế hướng tới người dùng doanh nghiệp, cung cấp giao diện tích hợp và chức năng tương đối. Một số tích hợp nâng cao hoặc tuỳ chỉnh có thể yêu cầu cấu hình kỹ thuật, nhưng các chức năng quản lý tin nhắn và tự động hóa cơ bản có thể dùng ngay.

Phù hợp với thương mại điện tử, tài chính – bảo hiểm, y tế, du lịch – khách sạn, ô tô và các dịch vụ địa phương có nhu cầu giao tiếp và phục vụ khách hàng hiệu quả.

Nền tảng cho biết quy trình giao tiếp được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu riêng tư dữ liệu như GDPR; doanh nghiệp khi sử dụng cần cấu hình và đánh giá tuỳ theo quy định tại nơi kinh doanh.

Hỗ trợ nhiều thành viên đồng thời xử lý cuộc trò chuyện, kèm ghi chú nội bộ, gắn @ nhắc tới đồng nghiệp, phân công cuộc trò chuyện cho thành viên và phân loại theo chủ đề.