Sinch Contact Pro

Sinch Contact Pro là trung tâm liên lạc đa kênh trên đám mây dành cho doanh nghiệp, cung cấp dịch vụ khách hàng và vận hành thống nhất trên mọi kênh, tích hợp sâu với SAP, Salesforce, ServiceNow nhằm nâng cao trải nghiệm và hiệu suất vận hành.

Đánh giá:

Truy cập website

trung tâm liên lạc đa kênhchăm sóc khách hàng trên đám mâytích hợp SAPtích hợp SalesforceAI chuyển văn bản cuộc gọitích hợp hệ thốngtích hợp low-code

Tính năng của Sinch Contact Pro

Dịch vụ khách hàng thống nhất trên mọi kênh: thoại, email, chat, SMS

Tích hợp liền mạch với Salesforce, ServiceNow, SAP để tạo cá nhân hóa khách hàng và quy trình tự động

Triển khai trên đám mây, giảm chi phí vận hành IT và dễ mở rộng

Được SAP chứng nhận (SAP Endorsed App), có mặt trên SAP Store và vượt qua kiểm tra bảo mật

Case study toàn cầu, hỗ trợ dịch vụ khách hàng đa khu vực

Chuyển văn bản cuộc gọi & phân tích giọng nói, cải thiện đào tạo, tuân thủ và chất lượng

Tích hợp sự kiện low-code (EDI), cấu hình trigger tự động kết nối hệ thống ngoài

Nhúng bảng giao tiếp ngay trong quy trình CRM/ERP

Trường hợp sử dụng của Sinch Contact Pro

Doanh nghiệp cần quản lý tập trung thoại, email, chat trên một nền tảng

Đã có SAP/CRM, muốn tích hợp sâu để đồng bộ dữ liệu

Vận hành toàn cầu, cần hỗ trợ đa ngôn ngữ và phản hồi nhanh

Giảm chi phí IT, tăng khả năng mở rộng nhờ đám mây

Nâng cao hiệu suất nhân viên, chất lượng đào tạo và tuân thủ

Nhúng bảng giao tiếp trong CRM để tối ưu quy trình

Dùng bản ghi & phân tích cuộc gọi để cải tiến dịch vụ

FAQ về Sinch Contact Pro

QSinch Contact Pro là gì?

Sinch Contact Pro là trung tâm liên lạc đa kênh trên đám mây cho doanh nghiệp, cung cấp khả năng chăm sóc khách hàng và vận hành thống nhất, đồng thời hỗ trợ tích hợp liên hệ thống.

QSinch Contact Pro hỗ trợ những kênh liên lạc nào?

Hỗ trợ thoại, email, chat web, SMS, video và nhiều ứng dụng nhắn tin khác, tất cả trên một nền tảng đa kênh.

QGiải pháp tích hợp được với những ứng dụng doanh nghiệp nào?

Tích hợp liền mạch với SAP, Salesforce, ServiceNow để tạo hồ sơ khách hàng thống nhất và quy trình tự động.

QCó chứng chỉ trong hệ sinh thái SAP không?

Có, được SAP chứng nhận ứng dụng (SAP Endorsed App), đã xuất hiện trên SAP Store và vượt qua kiểm tra bảo mật của SAP.

QCó những mô hình triển khai nào?

Cung cấp cả hai lựa chọn: đám mây hoặc on-premise, cùng một codebase đảm bảo khả năng đa kênh đồng nhất.

QSử dụng Sinch Contact Pro mang lại lợi ích gì?

Nâng cao trải nghiệm khách hàng đa kênh và hiệu suất nhân viên, giảm đầu tư hạ tầng IT, đồng thời có giải pháp đám mây mở rộng linh hoạt.

QLàm sao để tích hợp và tùy chỉnh?

Dùng tích hợp sự kiện low-code (EDI) và công cụ cấu hình, thiết lập trigger từ phiên làm việc để kích hoạt tích hợp bên ngoài.

QĐối tượng nào nên dùng Sinch Contact Pro?

Dành cho doanh nghiệp muốn đơn giản hóa vận hành, giảm chi phí, nâng cao trải nghiệm đa kênh, đặc biệt đã có hoặc định tích hợp hệ sinh thái SAP.

Công cụ tương tự

Crisp AI Chat

Crisp AI Chat là một nền tảng hỗ trợ khách hàng thông minh dành cho doanh nghiệp, kết hợp AI, tự động hóa và giao tiếp đa kênh để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng.

ControlHippo

ControlHippo là một nền tảng AI đối thoại đa kênh dành cho đội ngũ bán hàng và hỗ trợ, tích hợp WhatsApp, mạng xã hội, email và nhiều kênh giao tiếp khác, đồng thời cung cấp chatbot AI và dòng làm việc tự động, nhằm giúp đội ngũ nâng cao hiệu quả tương tác với khách hàng và tăng cường sự hợp tác trong nhóm.

Synthflow AI

Synthflow AI là nền tảng đại lý thoại AI cấp doanh nghiệp, tập trung tự động hóa toàn bộ quy trình gọi điện. Không cần viết code, doanh nghiệp có thể xây dựng trợ lý thoại “như người thật” để xử lý CSKH, hỗ trợ bán hàng, đặt lịch hẹn… giúp tăng hiệu suất vận hành và trải nghiệm khách hàng.

Superchat AI

Superchat AI là nền tảng quản lý tin nhắn dành cho doanh nghiệp, tập hợp các kênh liên lạc như WhatsApp, email và nhiều nguồn khác vào một hộp thư đến duy nhất. Nền tảng cung cấp trả lời tự động được AI hỗ trợ và chatbot, nhằm giúp doanh nghiệp quản lý tập trung các cuộc hội thoại với khách hàng và tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng.

Hatch AI

Hatch AI là một giải pháp doanh nghiệp cung cấp bảng cộng tác được hỗ trợ bởi AI và nền tảng giao tiếp với khách hàng. Bảng cộng tác Hatch Canvas tích hợp ghi chú, thiết kế, sinh nội dung và quản lý dự án, hỗ trợ sáng tác AI đa mô-đun; nền tảng chăm sóc khách hàng Hatch App thông qua tự động hóa, tin nhắn văn bản, email và gọi thoại được cá nhân hóa, giúp doanh nghiệp nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, nâng cao hiệu quả dịch vụ và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Clerk Chat AI

Clerk Chat AI là một nền tảng AI đối thoại dành cho doanh nghiệp, chuyên tập trung vào hiệu quả tiếp thị. Nền tảng này tự động hoá gọi thoại bằng giọng nói, tin nhắn và nhiều kênh liên lạc, giúp doanh nghiệp duy trì tương tác với khách hàng và quản lý leads quanh năm, nhằm tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi bán hàng và tăng sự tham gia của khách hàng.

Soca AI

Soca AI là nền tảng đại lý hội thoại AI cấp doanh nghiệp tập trung vào tự động hóa bán hàng và tăng trưởng doanh thu. Nhờ xây dựng không cần code và tích hợp dữ liệu đa nguồn, nền tảng giúp doanh nghiệp triển khai chatbot thông minh và tự động hóa quy trình kinh doanh trên cả kênh chat và voice.

Samespace AI

Samespace AI là một nền tảng trải nghiệm khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, thông qua tự động hóa thông minh và tích hợp đa kênh, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả dịch vụ, tối ưu tương tác với khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh nghiệp.

OneReach AI

OneReach AI là nền tảng đại lý thông minh doanh nghiệp no-code/low-code, tự động hóa cuộc hội thoại và quy trình làm việc đa kênh, có khả năng ghi nhớ ngữ cảnh, điều phối nhận thức và hợp tác người-máy, giúp tổ chức vận hành xuyên hệ thống một cách hiệu quả.

Kissflow

Kissflow là nền tảng low-code & tự động hóa quy trình dành cho doanh nghiệp, giúp business và IT cùng xây ứng dụng, kết nối hệ thống và rút ngắn thời gian triển khai quy trình.