Hatch AI

Hatch AIは、企業向けAIプラットフォームで、主に2つの製品から成り立っています。Hatch Canvas（AI駆動の可視化コラボレーションキャンバス）とHatch App（AI駆動の顧客コミュニケーション・コンタクトセンター）を通じて、AI技術により創造的なコラボレーションの効率と顧客コミュニケーションの自動化を高めます。

主な機能は2つのカテゴリーに分かれます。1つはHatch Canvasが提供する無限のキャンバスでの協働・マルチモーダルAIによるコンテンツ生成と高速プロトタイピング、2つ目はHatch Appが提供するSMS・メール・音声チャネルを跨ぐ自動化通信、CRM統合、AI音声カスタマーサポート代理です。

Hatch Canvasは、視覚的なコラボレーションを必要とするクリエイティブチーム、デザイナー、プロダクトマネージャー、コンテンツクリエーターなどに適しています。Hatch Appは、セールスチーム、カスタマーサポートセンター、業界を問わず自動化された顧客コミュニケーションと管理を必要とするチームを主な対象としています。

Hatch Canvasは階層型のサブスクリプションを提供しており、無料プランも含まれます。Hatch Appはビジネス用途のアプリとして、具体的な利用条件や料金情報は公式サイトでご確認ください。

データセキュリティとプライバシー保護の具体的な対策については、公式のプライバシーポリシーとサービス条項をご参照ください。

Hatch Canvasは、創造性とプロジェクト協働に特化した可視化AIキャンバスツールです。一方、Hatch Appは、顧客コミュニケーション・販売・サービスの自動化に特化したAIコンタクトセンタープラットフォームで、対象となるユースケースとコア機能が異なります。

このプラットフォームは、潜在顧客ソース、主要なCRMシステム、さらには一部の技術・マーケティングツールとのプリセット統合をサポートし、ビジネス機能を拡張します。

AI音声代理は、着信をリアルタイムで受け、一般的な問い合わせに対応し、予約を取り、見込み客をスクリーニングし、必要に応じてオペレーターへ転送します。