Samespace AI

Samespace AI là một nền tảng trải nghiệm khách hàng tích hợp SaaS được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, thông qua tự động hóa thông minh, tích hợp đa kênh và phân tích dữ liệu, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả và trải nghiệm chăm sóc khách hàng.

Các tính năng cốt lõi bao gồm tự động hóa chăm sóc khách hàng bằng AI, tập hợp giao tiếp đa kênh, tích hợp sâu với CRM và hệ thống quản lý công việc, thiết kế luồng công việc bằng kéo-thả trực quan, hỗ trợ dịch nhiều ngôn ngữ và phân tích vận hành theo thời gian thực.

Phù hợp với các doanh nghiệp cần tối ưu hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ bán hàng hoặc tương tác marketing, đặc biệt những nhóm có dịch vụ đa kênh, hoạt động toàn cầu hoặc muốn tích hợp các công cụ rời rạc để nâng cao hiệu quả vận hành.

Các chức năng chính (như thiết kế luồng tự động) có thể làm bằng bảng điều khiển kéo-thả trực quan, không cần mã. Nền tảng cũng cung cấp API và công cụ dành cho nhà phát triển để tích hợp tùy chỉnh ở cấp độ cao.

Là một nền tảng SaaS cấp doanh nghiệp, nó vận hành khép kín trong môi trường hiện có của khách hàng, chú trọng đồng bộ dữ liệu và quản trị thống nhất, tuân thủ các chuẩn an toàn để bảo đảm an toàn dữ liệu trong quá trình tương tác.

Hỗ trợ điện thoại, tin nhắn, email và các kênh mạng xã hội phổ biến quốc tế như WhatsApp, Facebook, Instagram, v.v., tập trung quản lý mọi tương tác khách hàng trên một nền tảng.