Lễ tân AI là nền tảng lễ tân ảo và tiếp tân qua điện thoại dựa trên AI. Thông qua lễ tân điện thoại AI và chatbot trên website, nó cung cấp tương tác khách hàng tự động 24/7, trả lời thông minh, thu thập thông tin và quản lý lịch hẹn, giúp doanh nghiệp giảm chi phí nhân sự và nâng cao hiệu quả vận hành。
Đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp dịch vụ cần quản lý hiệu quả yêu cầu khách hàng và lịch hẹn, như cơ sở y tế, văn phòng luật, công ty tư vấn, môi giới bất động sản, salon làm đẹp… từ quy mô nhỏ đến vừa và lớn.
Lễ tân AI được thiết kế hướng tới khả năng triển khai nhanh, dễ tích hợp. Nền tảng hỗ trợ kết nối với Pipedrive, HubSpot và các CRM phổ biến, giúp đồng bộ dữ liệu khách hàng và triển khai tương đối thuận tiện.
Hệ thống có chức năng lọc và chuyển tiếp khách hàng thông minh. Với các câu hỏi chuẩn hóa, AI sẽ xử lý trực tiếp; khi gặp yêu cầu phức tạp hoặc mang tính cá nhân, cuộc gọi sẽ được chuyển mượt mà tới nhân viên được chỉ định để đảm bảo vấn đề được giải quyết.
Nền tảng sẽ ghi nhận và xử lý chính xác thông tin khách hàng (như tên, thông tin liên lạc). Để đảm bảo bảo mật dữ liệu, doanh nghiệp nên tìm hiểu kỹ chính sách lưu trữ và truyền tải dữ liệu khi tích hợp, đồng thời kết nối an toàn với hệ thống CRM của mình.
Có. Theo các trường hợp công bố, ví dụ công ty bất động sản Provest xử lý khoảng 1600 cuộc gọi mỗi tháng, 95% được AI giải quyết trực tiếp; lễ tân AI của Garman Homes trong một tháng đã hỗ trợ đạt hơn 800.000 USD doanh số, cho thấy hiệu quả thực tế trong việc tăng chuyển đổi và năng suất.
Podium AI là một nền tảng tạo và quản lý khách hàng tiềm năng được điều khiển bởi AI, xử lý tương tác khách hàng tự động bằng trợ lý AI tùy chỉnh, giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng và hiệu quả vận hành.
eDesk AI là một phần mềm hỗ trợ khách hàng dựa trên AI được thiết kế dành riêng cho thương mại điện tử, tập trung xử lý các cuộc hội thoại đa kênh thông qua hộp thư đến tập trung và tự động hóa thông minh, nhằm tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và đẩy mạnh chuyển đổi doanh số.
