Mava là một nền tảng hỗ trợ khách hàng được vận hành bằng AI, được thiết kế dành cho các công ty do cộng đồng dẫn dắt, nhằm tập trung quản lý các yêu cầu hỗ trợ từ các kênh như Discord và Telegram, đồng thời cung cấp phản hồi tự động bằng AI.
Theo thông tin chính thức, Mava tích hợp sẵn với Discord, Telegram và Slack cùng các nền tảng cộng đồng phổ biến khác.
Mava AI có thể được huấn luyện bằng kho kiến thức và nội dung hỗ trợ của bạn, từ đó tự động trả lời cho người dùng trên các kênh công khai hoặc ticket riêng.
Trang web chính thức có đề cập tới "Get Started Free", cho thấy có tùy chọn dùng thử miễn phí; chi tiết chức năng và hạn chế vui lòng tham khảo trang giá chính thức.
Theo mô tả trên website, người dùng có thể hoàn tất cài đặt và bắt đầu vận hành trong khoảng 20 phút.
Mava hỗ trợ chuyển tiếp mượt mà các vấn đề phức tạp mà AI không thể xử lý cho nhân viên CSKH để được xử lý tiếp.
Brevo AI là nền tảng tự động hóa tiếp thị tích hợp trí tuệ nhân tạo và quản lý quan hệ khách hàng, nhằm giúp doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch tiếp thị tự động và cá nhân hóa thông qua nhiều kênh giao tiếp như email, SMS, WhatsApp, v.v., từ đó nâng cao hiệu quả tương tác với khách hàng và tăng trưởng kinh doanh.
Avoma AI là nền tảng quản lý cuộc họp thông minh dành cho đội ngũ bán hàng và hợp tác. Nó tự động ghi lại, phiên âm và phân tích các cuộc đối thoại trong cuộc họp, giúp người dùng tối ưu hóa quy trình họp, tạo ghi chú có cấu trúc và rút ra được những insight kinh doanh, nhằm tăng hiệu quả giao tiếp và năng suất của nhóm.
