Infinity Call Analytics là phần mềm AI chuyên phân tích dữ liệu cuộc gọi doanh nghiệp, giúp theo dõi nguồn cuộc gọi, phân tích hội thoại và liên kết kết quả kinh doanh để tối ưu quyết định marketing và trải nghiệm khách hàng.
Các tính năng chính bao gồm theo dõi nguồn cuộc gọi, phân tích nội dung hội thoại bằng AI, ghép nối doanh thu với chiến dịch marketing, giám sát tuân thủ và tạo báo cáo trực quan — bao phủ phân tích dữ liệu trước, trong và sau cuộc gọi.
Phù hợp với doanh nghiệp dựa vào cuộc gọi làm nguồn lead hoặc chăm sóc khách hàng, như đội marketing, đội bán hàng, bộ phận CS và quản lý trung tâm cuộc gọi, dùng để định lượng hiệu quả, tăng chuyển đổi và cải thiện dịch vụ.
Phần mềm cấp số riêng cho từng kênh và theo dõi cuộc gọi để liên kết hội thoại với chiến dịch cụ thể, từ đó định lượng hiệu quả từng kênh và hỗ trợ tối ưu chi tiêu quảng cáo cùng chiến lược marketing.
Hệ thống tự động ghi âm và chuyển thoại sang văn bản, sau đó dùng phân tích giọng nói để nhận diện từ khóa, đánh giá cảm xúc và trích xuất nhu cầu, xu hướng khiếu nại cũng như hiệu suất tư vấn viên — mà không cần nghe thủ công toàn bộ cuộc gọi.
Đây là sản phẩm trả phí; thông tin giá chi tiết không được công bố công khai. Vui lòng truy cập website chính thức để liên hệ nhà cung cấp, nhận tư vấn và đặt lịch demo.
Insight7 là nền tảng phân tích đối thoại bằng AI dành cho các nhóm bán hàng, chăm sóc khách hàng và các đội ngũ khách hàng khác. Nền tảng tự động phân tích cuộc gọi và phỏng vấn của khách hàng để mang lại những insight có thể hành động, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất làm việc và tăng trưởng kinh doanh.
Insighto AI là nền tảng tự động hóa giao tiếp và tương tác với khách hàng dựa trên AI, giúp doanh nghiệp xây dựng và triển khai trợ lý ảo thông minh mà không cần mã. Nền tảng này hỗ trợ tự động hóa dịch vụ khách hàng, bán hàng và quy trình vận hành trên nhiều kênh, nhằm nâng cao hiệu quả phản hồi và trải nghiệm người dùng.
