Glassix là một nền tảng SaaS chăm sóc khách hàng thông minh tích hợp AI, quản lý ticket đa kênh và chức năng chatbot hội thoại, được thiết kế để hỗ trợ đội ngũ CS bằng công nghệ AI, nâng cao hiệu quả và trải nghiệm khách hàng.
Phù hợp với mọi doanh nghiệp có nhu cầu chăm sóc khách hàng, đặc biệt những thương hiệu muốn giảm chi phí, nâng cao hiệu suất và tối ưu trải nghiệm đa kênh. Khách hàng của Glassix bao gồm các doanh nghiệp nổi tiếng toàn cầu như Nike, Nintendo.
Nền tảng sử dụng chatbot AI để tự động xử lý các truy vấn thông thường; khi phát hiện vấn đề phức tạp hoặc tình huống đặc thù, cuộc hội thoại sẽ được chuyển mượt mà sang nhân viên thực và kèm theo ngữ cảnh, gợi ý trả lời để hỗ trợ xử lý hiệu quả.
Hỗ trợ kết nối và quản lý tập trung nhiều kênh số và thoại như website, app, WeChat, WhatsApp, Facebook, Instagram, email, điện thoại và các kênh phổ biến khác.
Không cần. Chatbot của Glassix có trình tạo trực quan không-code kéo-thả, dùng mẫu và cấu hình đơn giản để nhanh chóng tạo luồng hội thoại tự động, dễ tiếp cận cho người dùng không chuyên.
Có. Glassix cung cấp bản dùng thử miễn phí không yêu cầu thẻ tín dụng, giúp doanh nghiệp trải nghiệm đầy đủ tính năng trước khi quyết định mua.
Crisp AI Chat là một nền tảng hỗ trợ khách hàng thông minh dành cho doanh nghiệp, kết hợp AI, tự động hóa và giao tiếp đa kênh để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng.
Glassbox là nền tảng trí tuệ trải nghiệm số cấp doanh nghiệp, dùng AI để phân tích hành vi người dùng trên mọi kênh số (website và ứng dụng di động), giúp tối ưu hóa hành trình khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng, đồng thời đảm bảo an toàn và tuân thủ.
