Delight AI

Delight AI là một nền tảng chăm sóc khách hàng bằng AI cấp doanh nghiệp, cung cấp tương tác chủ động và cá nhân hóa cho khách hàng thông qua trợ lý thông minh đa kênh, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.

Chủ yếu dùng để tự động hóa hỗ trợ khách hàng, cung cấp trải nghiệm đồng bộ trên nhiều kênh, hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng nâng cao hiệu suất và thực hiện tương tác chủ động và phòng ngừa vấn đề trong hành trình khách hàng.

Hỗ trợ website, ứng dụng di động, tin nhắn, email, WhatsApp, thoại và có thể duy trì tính liên tục giữa các kênh.

Nền tảng cho phép doanh nghiệp tải lên nội dung kiến thức và hướng dẫn riêng để huấn luyện, và có thể định nghĩa hành vi AI bằng lệnh tự nhiên nhằm đảm bảo câu trả lời phù hợp với thông tin và giọng điệu của thương hiệu.

Nền tảng cung cấp cách xây dựng không cần mã hoặc đòi hỏi ít mã qua các lệnh tự nhiên, giảm ngưỡng công nghệ và thuận tiện cho nhóm kinh doanh tham gia cấu hình.

Có. Thiết kế để tích hợp với Salesforce, Zendesk, Freshworks và các nền tảng CRM/chăm sóc khách hàng phổ biến khác, hỗ trợ kết nối quy trình làm việc và hợp tác người-máy.

Nền tảng cung cấp các chức năng quản trị doanh nghiệp như theo dõi audit, lưu log đối thoại, kiểm soát phiên bản nhằm đảm bảo sự minh bạch và kiểm soát AI. Thực hiện các biện pháp cụ thể tham khảo chính sách chính thức.

Nền tảng hướng tới khách hàng doanh nghiệp; chi tiết giá cả, có hay không bản dùng thử miễn phí hoặc các cấp giá khác, cần tham khảo trang chính hoặc liên hệ bộ phận bán hàng.

Theo thông tin nguồn, triển khai thành công đòi hỏi sự chuẩn bị và tích hợp hệ thống; nền tảng cung cấp tài nguyên hướng dẫn triển khai trong vòng 90 ngày, thời gian thực tế phụ thuộc vào từng trường hợp doanh nghiệp.