Customerly là một nền tảng hỗ trợ khách hàng và giao tiếp được điều khiển bằng AI, chủ yếu dành cho các đội SaaS và doanh nghiệp, cung cấp chatbot thông minh, tự động hóa quy trình và tích hợp đa kênh.
Chức năng AI cốt lõi là chatbot Aura, có thể tự động trả lời các thắc mắc của khách hàng, xử lý nhiệm vụ và học hỏi từ kho kiến thức của doanh nghiệp để tạo ra giao tiếp cá nhân hóa.
Theo thông tin hiện tại, Customerly hỗ trợ hơn 95 ngôn ngữ, nhằm giúp các doanh nghiệp phục vụ khách hàng toàn cầu.
Nó có thể tích hợp với Intercom、Zendesk、Slack và các nền tảng hỗ trợ và hợp tác phổ biến khác.
Khi chatbot AI gặp vấn đề phức tạp mà không thể xử lý, cuộc trò chuyện có thể được nâng cấp tự động và chuyển tiếp liền mạch cho nhân viên CSKH tiếp tục xử lý.
Nó chủ yếu dành cho đội ngũ SaaS, bộ phận hỗ trợ doanh nghiệp và các đội ngũ cần tự động hoá quy trình Marketing và bán hàng.
Nền tảng cung cấp công cụ phân tích và báo cáo để đánh giá hiệu quả dịch vụ, phân tích dữ liệu tương tác và hỗ trợ quyết định kinh doanh.
Có, Customerly cung cấp ứng dụng di động cho phép đội ngũ truy cập và quản lý dịch vụ khách hàng mọi lúc.
Humanly AI là một nền tảng tuyển dụng dựa trên AI được thiết kế dành cho các doanh nghiệp vừa và lớn, tự động hóa quy trình tuyển dụng quy mô lớn thông qua trí tuệ nhân tạo đối thoại. Nền tảng có thể lọc hồ sơ ứng viên, lên lịch phỏng vấn và đánh giá, nhằm nâng cao hiệu quả và tính khách quan trong tuyển dụng, đồng thời cải thiện trải nghiệm của ứng viên.
Kommunicate AI là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng dành cho doanh nghiệp, kết hợp chatbot thông minh và đội ngũ chăm sóc khách hàng, giúp tự động xử lý các câu hỏi của khách hàng và nâng cao hiệu quả phục vụ, đồng bộ trải nghiệm hỗ trợ trên mọi kênh.
