ClaraAI là một nền tảng thông minh cho trung tâm liên lạc được vận hành bằng AI, phân tích tự động ghi âm cuộc gọi của doanh nghiệp, trích xuất thông tin then chốt và chuyển thành các tác vụ CRM có thể thực thi, giúp nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ khách hàng.
ClaraAI được thiết kế riêng cho các ngành được quản lý và có rủi ro cao, tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn dữ liệu nghiêm ngặt. AI của ClaraAI khi phân tích cuộc gọi chú ý đến bảo vệ quyền riêng tư, đảm bảo xử lý thông tin nhạy cảm tuân thủ yêu cầu tuân thủ ngành.
Các công cụ truyền thống chỉ ghi nhận và lưu trữ, còn ClaraAI sử dụng AI để chủ động lắng nghe từng cuộc gọi, hiểu nội dung cuộc đối thoại, và tự động chuyển các phần quan trọng (như yêu cầu của khách hàng, vấn đề) thành các tác vụ CRM cụ thể, đóng vòng từ ghi nhận đến hành động.
Đặc biệt phù hợp với các ngành được quản lý và có yêu cầu tuân thủ/ an toàn cao như tài chính, chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm, và cũng phù hợp với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tối ưu hóa quy trình và hiệu quả dịch vụ khách hàng nhờ AI.
ClaraAI hỗ trợ tích hợp nhanh, doanh nghiệp có thể triển khai nhanh chóng và bắt đầu sử dụng khả năng phân tích cuộc gọi AI mà không cần chu kỳ triển khai kéo dài.
Theo lộ trình sản phẩm, ClaraAI hiện bắt đầu từ phân tích cuộc gọi điện thoại, nhưng trong tương lai sẽ mở rộng khả năng phân tích AI sang các kênh giao tiếp khách hàng khác.
ClayAI là nền tảng tăng trưởng và tiếp thị dựa trên dữ liệu, giúp đội ngũ tiếp thị kết hợp dữ liệu chất lượng cao và công cụ AI để thực hiện các hành động tiếp thị tự động chính xác và đưa ra quyết định。
Clerk Chat AI là một nền tảng AI đối thoại dành cho doanh nghiệp, chuyên tập trung vào hiệu quả tiếp thị. Nền tảng này tự động hoá gọi thoại bằng giọng nói, tin nhắn và nhiều kênh liên lạc, giúp doanh nghiệp duy trì tương tác với khách hàng và quản lý leads quanh năm, nhằm tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi bán hàng và tăng sự tham gia của khách hàng.
