Perspective AI

Perspective AI là một nền tảng SaaS dựa trên trí tuệ nhân tạo, tập trung vào thực hiện phỏng vấn và phân tích khách hàng ở quy mô lớn thông qua tự động hóa, từ cuộc đối thoại khách hàng phi cấu trúc sang những insight kinh doanh có thể hành động.

Nền tảng sử dụng đại diện AI để mô phỏng cuộc trò chuyện như người thật, tự động xử lý và phân tích dữ liệu đối thoại ở quy mô lớn (ví dụ phỏng vấn, bình luận, phiếu hỗ trợ), và bằng các công cụ như phân tích chủ đề, nhận diện cảm xúc để trích xuất những insight chủ chốt, tạo báo cáo trực quan.

So với các phương pháp nghiên cứu thủ công truyền thống, Perspective AI có thể rút ngắn chu kỳ nghiên cứu từ vài tuần xuống còn 2-3 ngày, hỗ trợ triển khai đồng thời hàng nghìn cuộc phỏng vấn và phân tích quy mô lớn một cách hiệu quả.

Chủ yếu dành cho quản lý sản phẩm, nhà nghiên cứu thị trường, nhóm trải nghiệm khách hàng, các nhà sáng lập—những vai trò cần dựa trên phản hồi thực tế của khách hàng để tối ưu sản phẩm, nâng cao trải nghiệm hoặc đưa ra quyết định chiến lược.

Nền tảng tuân thủ các chuẩn an toàn dữ liệu của ngành, đảm bảo an toàn và bảo mật quyền riêng tư cho dữ liệu đối thoại của khách hàng trong quá trình thu thập, phân tích và lưu trữ.