Lorikeet AI

Lorikeet AI é uma plataforma empresarial de experiência do cliente com IA generalista, atuando principalmente como um assistente de suporte ao cliente inteligente, ajudando as empresas a automatizar tarefas de atendimento ao cliente complexas e de alto risco.

Suas principais funcionalidades incluem interações com clientes em múltiplos canais, execução de tarefas inteligentes com base em uma base de conhecimento, configuração de fluxos de trabalho em linguagem natural, análise completa de qualidade de conversação e insights, e integração profunda com os sistemas de negócios existentes.

Especialmente adequado para setores com processos de suporte ao cliente complexos ou fortemente regulamentados, como fintech, healthtech, e-commerce e empresas SaaS em rápido crescimento.

Pode ser integrado com plataformas de atendimento ao cliente como Zendesk, Intercom, entre outras, bem como com APIs internas e fluxos de autenticação da empresa; a complexidade da integração depende do ambiente dos sistemas existentes.

O sistema, ao identificar a necessidade de intervenção humana, pode encaminhar automaticamente a questão e o contexto completo da conversa para o suporte humano, garantindo transição suave.

Seu design considera as necessidades de setores regulamentados, adotando mecanismos como controle de permissões e gating dinâmico, além de enfatizar a explicabilidade do sistema e a capacidade de auditoria.

A ferramenta Coach realiza avaliação automática de qualidade e análise de temas em 100% das conversas de atendimento, ajudando a equipe a diagnosticar problemas de desempenho e obter insights de otimização.

O site não divulga preços específicos; geralmente esse tipo de SaaS corporativo define o custo com base no tamanho do cliente, uso e necessidades de customização.