Inkeep AI là một nền tảng AI cấp doanh nghiệp, tập trung vào việc xây dựng trợ lý đối thoại và luồng tự động để nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX) và hiệu quả vận hành (Ops), phục vụ cho các đội ngũ hỗ trợ, sản phẩm và vận hành.
Cung cấp phiên bản nguồn mở và phiên bản doanh nghiệp. Phiên bản nguồn mở có trình dựng không mã, SDK và khả năng quan sát cơ bản; phiên bản doanh nghiệp bổ sung lưu trữ RAG được quản lý, tích hợp Slack, kiểm soát dữ liệu PII, lưu trữ đám mây và hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ.
Cốt lõi là công nghệ Tìm kiếm tăng cường sinh (RAG), đảm bảo câu trả lời dựa trên nội dung thực tế doanh nghiệp cung cấp và có nguồn gốc, đồng thời được đánh giá chính xác thông qua các chỉ số như Answer Correctness.
Nền tảng đã được chứng nhận SOC 2 Type II, cung cấp kiểm soát truy cập dữ liệu, cam kết dữ liệu người dùng không dùng để huấn luyện mô hình và trong phiên bản doanh nghiệp có tính năng loại bỏ PII cùng các kiểm soát dữ liệu nâng cao.
Có thể. Nền tảng cung cấp trình dựng không mã trực quan, cho phép người dùng kéo thả để nhanh chóng tạo và gỡ lỗi các luồng làm việc AI, không cần viết mã vẫn triển khai trợ lý trí tuệ.
Hỗ trợ tích hợp sâu với các nền tảng dịch vụ khách hàng phổ biến như Zendesk, Intercom; hệ thống CRM như Salesforce, HubSpot; các mô hình AI như Claude, ChatGPT; cũng như kho tri thức nội bộ, GitHub và nhiều công cụ khác.
Intercom AI là một nền tảng dịch vụ chăm sóc khách hàng thông minh lấy trí tuệ nhân tạo làm cốt lõi, thông qua các đại lý Fin AI, trợ lý AI và công cụ tự động hóa, giúp doanh nghiệp tự động xử lý các câu hỏi của khách hàng, trao quyền cho nhóm hỗ trợ và mang lại trải nghiệm chăm sóc khách hàng nhất quán trên mọi kênh.
Inner AI là một nền tảng năng suất làm việc cấp doanh nghiệp tích hợp nhiều mô hình AI, cung cấp một không gian làm việc thống nhất, giúp người dùng tổ chức suy nghĩ, quản lý tài liệu và thực hiện sáng tạo nội dung cùng xử lý đa phương tiện, nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của cá nhân và đội ngũ.
