Customerly

Customerly é uma suíte de suporte e comunicação orientada por IA, voltada para equipes SaaS e empresas, que utiliza chatbots inteligentes e automação para aumentar a eficiência do atendimento ao cliente e a qualidade da interação, oferecendo suporte multilíngue e integração multicanal.

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Suporte ao cliente com IAChatbots inteligentesAutomação de suporte ao clientePlataforma de suporte ao cliente SaaSSistema de suporte multilíngueConjunto de ferramentas de comunicação com o clienteAutomação de marketing e vendas

Recursos de Customerly

Disponibiliza o chatbot de IA chamado Aura, capaz de responder automaticamente às consultas dos clientes e realizar tarefas.

Suporta a automação dos fluxos de atendimento ao cliente e de marketing e vendas, simplificando interações e tarefas.

Pode aprender a partir da base de conhecimento da empresa e de conversas anteriores, permitindo uma comunicação personalizada.

Em cenários de problemas complexos, oferece transição suave da IA para o atendimento humano e colaboração.

Integra canais de interação com o cliente, como chat online e videochamadas.

Suporta integrações com plataformas de terceiros como Intercom, Zendesk, Slack.

Oferece suporte a mais de 95 idiomas, facilitando serviço ao cliente global.

Vem com ferramentas de análise de dados e relatórios para avaliar o desempenho do atendimento e auxiliar na tomada de decisão.

Disponibiliza aplicativo móvel, permitindo acesso ao suporte ao cliente 24/7.

Casos de Uso de Customerly

Equipes de SaaS para automatizar o atendimento de consultas e solicitações de suporte comuns.

Empresas com atuação global para construir um sistema de suporte ao cliente multilíngue escalável.

Equipes de suporte ao cliente para alcançar colaboração homem-máquina, aumentando a eficiência no tratamento de questões complexas.

Equipes de marketing e vendas para automatizar o nurturing e a conversão de leads.

Empresas para gerenciar centralizadamente o conhecimento interno, capacitando funcionários a encontrarem informações rapidamente.

Gestores podem otimizar estratégias de atendimento e decisões de negócio através da análise de dados de interação com clientes.

Perguntas Frequentes sobre Customerly

QO que é o Customerly?

Customerly é uma plataforma de suporte e comunicação orientada por IA, voltada principalmente para equipes SaaS e empresas, oferecendo chatbots inteligentes, automação de processos e integração multicanal.

QQuais são as principais funções de IA do Customerly?

Sua função principal de IA é o chatbot Aura, capaz de responder automaticamente às consultas dos clientes, tratar tarefas e aprender a partir do conhecimento da empresa para uma comunicação personalizada.

QQuais idiomas o Customerly suporta?

Até o momento, o Customerly suporta mais de 95 idiomas, visando atender clientes globais.

QCom quais outras ferramentas o Customerly pode ser integrado?

Pode ser integrado com Intercom, Zendesk, Slack e outras plataformas de atendimento e colaboração amplamente utilizadas.

QComo o Customerly realiza a colaboração homem-máquina?

Quando o chatbot de IA encontra questões complexas que não pode resolver, a conversa é encaminhada de forma inteligente para o atendimento humano, sem atritos.

QPara quais tipos de equipes o Customerly é mais adequado?

É voltado principalmente para equipes de SaaS, departamentos de suporte ao cliente de empresas e equipes que precisam de automação de marketing e vendas.

QQue suporte de análise de dados o Customerly oferece?

A plataforma fornece ferramentas de análise e relatórios para avaliar o desempenho do atendimento, analisar dados de interação e auxiliar na tomada de decisões de negócio.

QO Customerly oferece acesso móvel?

Sim, o Customerly oferece aplicativo móvel, permitindo que as equipes acessem e gerenciem o atendimento ao cliente a qualquer hora.

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