Sinch Contact Pro

Sinch Contact Pro는 엔터프라이즈급 클라우드 옴니채널 콘택트센터로, 음성·이메일·채팅·SMS 등 모든 채널의 고객 대응과 운영을 통합하며, SAP·Salesforce·ServiceNow 등과 깊이 연동해 고객 경험과 운영 효율을 동시에 높입니다.

별점:

웹사이트 방문

옴니채널 콘택트센터클라우드 고객센터SAP 연동Salesforce 연동AI 통화 녹취록시스템 통합노코드 연동

Sinch Contact Pro 기능

음성·이메일·채팅·SMS 등 모든 채널을 하나의 인터페이스로 통합 관리

Salesforce·ServiceNow·SAP 등과 API로 즉시 연동, 통합 고객 뷰 및 자동 워크플로우 생성

100% 클라우드로 구축·확장 가능, IT 인프라 비용 절감

SAP Endorsed App 공식 인증, SAP Store 등록 및 보안·성능 검증 완료

글로벌 레퍼런스 보유, 다국어·시간대 대응 가능

AI 기반 통화 녹취록·음성 분석으로 교육·컴플라이언스·품질 관리 강화

노코드 이벤트 기반 연동(EDI)로 클릭 몇 번만에 외부 시스템 트리거

CRM/ERP 화면 안에 통화·채팅 패널을 그대로 삽입해 업무 흐름 최적화

Sinch Contact Pro 사용 사례

음성·이메일·채팅·SMS 등 모든 문의를 하나로 모아 관리하고 싶은 기업

기존 SAP·CRM과 고객 데이터를 실시간으로 맞춰야 하는 조직

글로벌 사업장에서 한국어·영어 등 다국어 고객지원이 필요한 기업

온프레미스 유지보수 비용을 줄이고 클라우드 확장성을 얻고 싶은 경우

상담사 교육·품질·컴플라이언스를 통화 녹취록 분석으로 개선하고 싶은 팀

CRM 안에서 바로 통화·채팅이 가능해 업무 흐름을 줄이고 싶은 경우

AI 통화 분석으로 CS 만족도와 해결율을 동시에 높이고 싶은 기업

Sinch Contact Pro FAQ

QSinch Contact Pro란 무엇인가요?

Sinch Contact Pro는 엔터프라이즈급 클라우드 옴니채널 콘택트센터로, 모든 채널의 고객 응대와 운영을 통합하고 SAP·CRM 등과 연동해 주는 솔루션입니다.

Q어떤 채널을 지원하나요?

음성·이메일·웹채팅·SMS·영상 및 카카오톡·라인 등 주요 메신저를 하나의 대시보드로 처리합니다.

Q어떤 기업 앱과 연동되나요?

SAP·Salesforce·ServiceNow 등과 깊이 연동해 통합 고객 뷰와 자동 워크플로우를 제공합니다.

QSAP 인증이 있나요?

네, SAP Endorsed App 공식 인증을 받았으며 SAP Store에 등록되어 있고 보안·성능 테스트를 완료했습니다.

Q어떤 구축 방식이 가능한가요?

클라우드와 온프레미스 두 가지 모두 지원하며, 동일한 코드베이스로 옴니채널 기능을 모두 제공합니다.

QSinch Contact Pro를 쓰면 어떤 효과가 있나요?

채널 간 고객 경험과 상담사 생산성이 향상되고, IT 인프라 비용은 줄어들며 필요에 따라 즉시 확장할 수 있습니다.

Q연동과 커스터마이징은 어떻게 하나요?

노코드 이벤트 기반 연동(EDI) 도구로 세션 이벤트를 설정해 외부 시스템을 트리거하면 됩니다.

Q누가 쓰면 좋나요?

운영을 단순화하고 비용은 낮추면서 채널 통합 경험을 높이고 싶은 기업, 특히 SAP를 쓰고 있거나 도입을 검토 중인 조직에 적합합니다.

유사 도구

Crisp AI Chat

Crisp AI Chat은 기업용 스마트 고객 지원 플랫폼으로, AI, 자동화, 옴니채널 커뮤니케이션을 통합해 고객 서비스의 효율성과 개인화 경험을 높입니다.

ControlHippo

ControlHippo는 영업 및 지원 팀을 위한 다채널 대화형 AI 플랫폼으로, WhatsApp, 소셜 미디어, 이메일 등 여러 채널의 소통을 통합하고 AI 채팅 에이전트와 자동화 워크플로를 제공하여 팀의 고객 상호작용 효율성과 협업 역량을 높이는 것을 목표로 합니다.

Synthflow AI

Synthflow AI는 기업용 AI 보이스 에이전트 플랫폼으로, 전화 통화 전 과정을 자동화합니다. 코드 없이도 인간 같은 보이스봇을 만들어 고객 응대·세일즈·예약 확인 등 반복적인 콜 업무를 대신 처리, 운영 효율과 고객 경험을 동시에 높입니다.

Superchat AI

Superchat AI는 기업용 메시지 관리 플랫폼으로, 하나의 수신함에서 WhatsApp, 이메일 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 통합하고 AI 기반 자동 응답 및 챗봇 기능을 제공합니다. 이를 통해 기업이 고객 커뮤니케이션을 중앙에서 관리하고 서비스 프로세스를 최적화하는 데 도움을 드립니다.

Hatch AI

Hatch AI는 AI 기반 협업 캔버스와 고객 커뮤니케이션 플랫폼을 제공하는 기업용 솔루션입니다. 협업 캔버스인 Hatch Canvas는 노트, 디자인, 콘텐츠 생성 및 프로젝트 관리 기능을 통합하고 다중 모달 AI 협업을 지원합니다. 또 다른 연락센터 플랫폼인 Hatch App은 자동화되고 개인화된 문자 메시지(SMS), 이메일, 음성 커뮤니케이션을 통해 기업의 잠재고객을 육성하고 서비스 효율성을 높이며 비즈니스 성장을 촉진합니다.

Clerk Chat AI

Clerk Chat AI는 성과 기반 마케팅에 중점을 둔 기업용 대화형 AI 플랫폼으로, 자동 음성 발신, 문자 메시지 및 다채널 커뮤니케이션을 통해 기업의 24시간 고객 상호 작용과 리드 관리를 지원하고, 판매 전환 효율과 고객 참여를 높이는 것을 목적으로 합니다.

Soca AI

Soca AI는 영업 자동화와 매출 성장에 특화된 엔터프라이즈급 대화형 AI 에이전트 플랫폼으로, 노코드 오케스트레이션과 다중 데이터 소스 통합을 통해 채팅·음성 채널을 아우르는 지능형 고객센터 및 업무 자동화 솔루션을 구축합니다.

Samespace AI

Samespace AI는 인공지능 기반의 풀스택 고객 경험(CX) SaaS 플랫폼으로, 지능적 자동화와 다채널 통합을 통해 기업의 서비스 효율성을 향상시키고 고객 상호작용을 최적화하며 비즈니스 성장을 촉진합니다.

OneReach AI

OneReach AI는 노코드/로우코드 기업용 AI 에이전트 플랫폼으로, 멀티채널 대화와 업무 흐름 자동화를 지원합니다. 맥락 기억, 인지 오케스트레이션, 휴먼-인-더-루프(HITL)로 시스템 간 협업과 운영 효율을 극대화합니다.

Kissflow

Kissflow는 기업용 로우코드·프로세스 자동화 플랫폼으로, 비즈니스와 IT가 협업해 애플리케이션을 구축하고 시스템을 연결하며 업무 흐름의 전달 속도를 높입니다.