Siena AI는 전자상거래를 위해 설계된 생성형 AI 고객 경험(CX) 에이전시 플랫폼으로, 자동화와 지능적 서비스를 통해 고객 문의와 복잡한 프로세스를 처리하는 것을 목표로 합니다.
Siena AI는 주문 조회, 배송 추적, 반품/교환/환불 등 전체 애프터서비스 프로세스를 자동화하여 처리하고, 제품 문의에 응답하며 구매 의향을 파악할 수 있습니다.
전 채널에서 브랜드 공식 사이트, 소셜 미디어(WhatsApp 등), 문자 메시지, 영상 등과의 상호작용을 지원합니다.
Siena AI는 코드 없는/저코드 구성 옵션을 제공하며, 사용자는 UI 인터페이스나 JSON 파일 업로드를 통해 통합과 자동화를 정의할 수 있어 기술 장벽을 낮춥니다.
플랫폼은 고객에 대한 이해를 바탕으로 스마트하고 실시간 제품 추천을 제공하며, 채널 간 커뮤니티 참여를 판매 기회로 전환할 수 있습니다.
Siena AI는 전 세계 다수의 물류업체와 직접 연결되어 배송 정보를 실시간으로 받아오고, 운송 지연을 능동적으로 모니터링하고 경고를 발송하는 것을 지원합니다.
Siena AI 플랫폼은 스마트 라우팅 기능을 갖추고 있어 독립적으로 처리할 수 없을 때 문제와 맥락을 인간 고객 서비스로 넘기고, 향후 자동화 개선 제안을 제공할 수 있습니다.
플랫폼은 특정 브랜드의 어조와 음성, 고객 상호작용 방식을 학습하고 모방할 수 있어, 채널 간 인터랙션에서 브랜드 아이덴티티를 일관되게 유지합니다.
Intercom AI는 AI를 핵심으로 하는 지능형 고객 서비스 플랫폼으로, Fin AI 대리인, AI 도우미, 자동화 도구를 통해 기업이 고객 문의를 자동으로 처리하고 지원 팀을 역량 강화하며, 모든 채널에서 일관된 고객 서비스 경험을 제공합니다.
Gorgias AI는 전자상거래 기업을 위해 설계된 고객 서비스 자동화 및 다채널 지원 플랫폼입니다. 다채널 커뮤니케이션을 통합하고 지능형 자동화와 전자상거래 데이터를 활용해 브랜드의 고객 서비스 효율을 높이고 고객 경험을 최적화하며 매출 전환을 촉진하는 것을 목표로 합니다.
Leena AI는 직원 경험을 향상시키는 데 주력하는 엔터프라이즈급 인공지능 어시스턴트 플랫폼입니다. 대화형 AI와 생성형 AI 기술을 통해 기업 내부 서비스 업무를 자동화하여, 대기업의 운영 효율성을 높이고 직원 경험을 개선하며 운영 비용을 절감하는 것을 목표로 합니다.
Thena AI는 B2B 팀을 위한 AI 기반 고객 지원 플랫폼으로, 전 채널 연동과 지능형 티켓 관리로 고객 요청을 자동 처리하고 팀 협업 효율성과 고객 만족도를 높입니다.
DigitalGenius AI는 전자상거래 기업을 위해 고안된 AI 고객 서비스 자동화 플랫폼입니다. 대화형 AI, 비주얼 AI, 생성형 AI를 통합해 반품·환불·주문 조회 등 자주 발생하는 고객 문의를 자동으로 처리하여 고객 경험과 운영 효율을 높입니다.
Ema AI는 기업용 범용 인공지능 직원 플랫폼으로, 학습 가능한 AI 에이전트를 배치하여 기업의 고객지원, 영업 마케팅, 인사 등 복잡한 비즈니스 프로세스를 자동화하고 조직의 효율성과 생산성을 향상시키는 것을 목표로 합니다.
Samespace AI는 인공지능 기반의 풀스택 고객 경험(CX) SaaS 플랫폼으로, 지능적 자동화와 다채널 통합을 통해 기업의 서비스 효율성을 향상시키고 고객 상호작용을 최적화하며 비즈니스 성장을 촉진합니다.
BusinessOnBot AI는 생성형 AI가 구동하는 기업용 스마트 고객지원 및 영업 자동화 플랫폼입니다. 다중 채널 커뮤니케이션, 지능형 대화 및 비즈니스 프로세스 자동화를 통합해 기업의 고객 상호작용 경험을 재구성하고, 서비스 효율성과 매출 전환율 향상을 목표로 합니다.
Zeda AI는 고객의 목소리를 핵심으로 하는 AI 기반의 제품 관리 소프트웨어로, 제품 발견에 집중합니다. 다채널 고객 피드백과 제품 데이터를 통합하고 AI 분석으로 실행 가능한 인사이트를 도출해, 제품 팀이 로드맷을 수립하고 데이터 기반 의사결정을 내리며, 고객의 니즈와 비즈니스 목표를 정확히 연결합니다.
Questera AI는 AI 에이전트를 기반으로 한 고객 상호작용 플랫폼으로, 자동화 마케팅과 개인화된 여정을 통해 기업의 사용자 참여도, 유지율 및 성장 효율성을 높입니다.