Perspective AI

Perspective AI는 자동화된 인터뷰와 지능형 분석을 통해 방대한 고객 피드백을 실행 가능한 비즈니스 인사이트로 전환하는 AI 기반의 대규모 고객 대화 분석 플랫폼으로, 데이터 기반 의사결정을 실현하고 기업의 성장을 돕습니다.

별점:

고객 대화 분석 플랫폼AI 자동화 인터뷰대규모 고객 인사이트고객 피드백 분석 도구정성 연구 AI 도구제품 개발 및 사용자 연구

Perspective AI 기능

AI 에이전트를 활용한 고객 인터뷰의 자동화 실행으로 24시간 연속 자연스러운 대화와 지능형 추적 질문을 지원합니다.

대규모 대화 데이터를 자동으로 분석해 핵심 주제, 감정 경향 및 고객의 고충을 식별합니다.

신제품 기능 개발 전 목표 사용자 요구를 자동으로 수집하고 가설을 검증하는 데 활용합니다.

대량의 지원 티켓과 피드백을 체계적으로 분석해 서비스 문제점과 개선 기회를 식별합니다.

Perspective AI는 인공지능 기반의 SaaS 플랫폼으로, 자동화와 대규모 운영을 통해 고객 인터뷰와 분석을 수행하고 비정형 고객 대화를 실행 가능한 비즈니스 인사이트로 전환하는 데 집중합니다.

이 플랫폼은 AI 에이전트를 통해 실제 사람과 같은 인터뷰 대화를 시뮬레이션하고, 대규모 고객 대화 데이터(인터뷰, 피드백, 티켓 등)를 자동으로 처리·분석하며, 주제 분석과 감정 인식 등 기술을 활용해 핵심 인사이트를 도출하고 시각화된 보고서를 생성합니다.

비정형 피드백을 구조화된 인사이트로 변환하고 시각화된 보고서와 우선순위 제안을 제공합니다.

프리셋 연구 템플릿과 맞춤 스크립트를 제공해 빠르게 시작하고 인터뷰 프로젝트를 대규모로 배포합니다.

인터뷰에 시각적 컨셉 테스트를 삽입하여 보다 직관적인 디자인 피드백을 확보합니다.

시장 연구자들이 경쟁 분석이나 타깃 군집의 수요 조사를 수행할 때 전통적 설문지를 대체해 더 심도 있는 정성 피드백을 얻습니다.

기업 창업자가 비즈니스 모델을 검증할 때 잠재 고객과의 인터뷰를 빠르고 저비용으로 진행해 핵심 인사이트를 도출합니다.

전통적인 인력 기반 연구 대비 Perspective AI는 연구 기간을 수주에서 2~3일로 단축하고, 대량의 인터뷰를 동시 배포해 효율적이고 확장 가능한 분석을 지원합니다.

주로 실제 고객 피드백을 바탕으로 제품 최적화, 경험 개선 또는 전략적 의사결정을 필요로 하는 비즈니스 역할인 제품 매니저, 마켓 리서처, 고객 경험 팀, 기업 창업자 등을 대상으로 합니다.

플랫폼은 업계 표준 데이터 보안 규정을 준수하며, 수집, 분석, 저장 과정에서 고객 대화 데이터의 보안과 프라이버시를 보장합니다.