Delight AI는 전 채널 스마트 어시스턴트를 통해 능동적이고 개인화된 고객 상호작용을 제공하는 기업용 AI 컨시어지 서비스 플랫폼으로, 고객 경험과 운영 효율성을 높이는 것을 목표로 합니다.
주로 고객지원 자동화, 전 채널에서의 일관된 서비스 제공, 인간 상담원의 효율성 향상을 돕고 고객 여정에서 능동적 상호작용과 문제 예방을 구현하는 데 사용됩니다.
웹사이트, 모바일 앱, SMS, 이메일, WhatsApp, 음성 등 다양한 고객 인터랙션 채널을 지원하며 채널 간 대화 연속성도 실현합니다.
기업은 자체 지식 기반 콘텐츠와 가이드를 업로드해 학습시킬 수 있으며, 명령어로 AI 동작을 정의할 수 있어 답변이 기업 정보와 브랜드 맥락에 부합하도록 하는 것을 목표로 합니다.
플랫폼은 자연어 지시어를 사용해 AI 동작을 정의하는 무코드/저코드 구성 방식을 제공하여 기술 장벽을 낮추고 비즈니스 팀의 구성을 용이하게 합니다.
가능합니다. Salesforce, Zendesk, Freshworks 등 주요 고객센터 및 CRM 플랫폼과의 통합을 위해 설계되었으며, 워크플로우 연계와 사람-기계 협력을 지원합니다.
플랫폼은 감사 추적, 대화 로그, 버전 관리 등 기업급 관리 기능을 제공하여 AI 상호작용의 투명성과 통제 가능성을 보장한다고 안내합니다. 구체적인 조치는 공식 정책을 참조하시기 바랍니다.
이 플랫폼은 주로 기업 고객을 대상으로 하며, 구체적인 가격 정책, 무료 체험 여부, 등급제 여부 등은 공식 웹사이트나 영업팀에 문의해 주세요.
제공 자료에 따르면 성공적인 배포에는 조직 준비와 시스템 통합이 필요하며, 이 플랫폼은 기업이 90일 안에 배포하도록 안내하는 자료를 제공하지만 실제 소요 기간은 기업 상황에 따라 다릅니다.
UChat AI 는 기업용 노코드 AI 에이전트 플랫폼으로, 자동화 프로세스를 통해 판매 및 고객지원 효율성을 높이는 데 중점을 둡니다. 전체 채널 고객 상호작용을 지원하며, 기업이 잠재 고객 선별, 맞춤형 팔로우업, 제품 추천 및 자주 묻는 질문에 대한 자동화를 구현하는 데 도움을 줍니다.
