BoldDesk AI

BoldDesk AI는 다채널로 들어오는 고객 지원 요청을 보다 효율적으로 관리하기 위해 AI 인텔리전스와 자동화 도구를 통합한 클라우드 기반 고객 서비스 데스크(헬프데스크) 소프트웨어입니다.

주요 기능은 올 채널 티켓 관리, AI 보조 응답, 워크플로 자동화, 검색 가능한 지식 기반, 협업 작업 관리, 그리고 시각화된 보고 분석을 포함합니다.

특히 중소기업과 SaaS 기업에 적합하며, 이커머스, 교육 플랫폼 또는 고객 문의와 내부 지원 프로세스를 체계적으로 관리해야 하는 모든 팀에 적합합니다.

클라우드 기반 SaaS 플랫폼으로 주로 웹 브라우저를 통해 접속하며, 데스크톱 클라이언트와 모바일 앱도 제공되어 복잡한 로컬 설치나 유지 관리가 필요하지 않습니다.

티켓 자동 분배, AI 응답 제안, 다채널 문의의 중앙 집중 처리, 지식 기반의 셀프 서비스 제공 등을 통해 반복 작업을 줄이고 문제 해결 속도를 높이는 것을 목표로 합니다.

이메일, 웹 양식, 온라인 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 채널의 문의를 통합해 하나의 수신함에서 관리합니다.

네, iOS와 Android 모바일 앱을 제공해 언제 어디서나 티켓을 처리할 수 있습니다.

필요에 따라 청구되는 SaaS 구독형 요금제로, 무료 체험 기간을 제공합니다. 구체 요금 정보는 공식 웹사이트의 최신 가격 페이지를 참고하십시오.