Sinch Contact Pro
Sinch Contact Proの機能
Sinch Contact Proの使用例
Sinch Contact Proに関するよくある質問
QSinch Contact Proとは？
Sinch Contact Proは、全チャネルのカスタマーサポートをクラウドで統合し、SAP/Salesforce/ServiceNowなどと容易に連携できるエンタープライズ向けコンタクトセンターソリューションです。
Qどのチャネルに対応していますか？
音声通話、メール、Webチャット、SMS、ビデオ通話、WhatsAppなど主要なメッセージアプリを含むオムニチャネルに対応しています。
Qどのような業務システムと連携できますか？
SAP、Salesforce、ServiceNowをはじめ、主要なCRM/ERPとAPIでシームレスに連携し、顧客情報と業務フローを自動化します。
QSAP公認の認定はありますか？
はい。SAP Endorsed Appとして認定されており、SAP Storeで公開済みで、SAPによるセキュリティ・品質評価も完了しています。
Q導入形態は？
パブリッククラウド・プライベートクラウドのほか、オンプレミスも同じコードベースで提供。ご要望に応じて選択いただけます。
Q導入による効果を教えてください。
チャネル統合で顧客満足度が向上し、オペレーター生産性もアップ。インフラ投資を抑えながら、クラウドで柔軟にスケールできます。
Qカスタマイズや連携はどう進めますか？
ノーコードのイベント駆動連携（EDI）を使い、GUIでイベントとアクションを組み合わせるだけで、外部システム連携が可能です。
Q主なターゲットユーザーは？
運用負荷とコストを削減し、オムニチャネル対応を急ぐ中大型企业、特にSAP環境をお持ち、または導入を検討されている企業様に最適です。
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