Auralis AI

Auralis AIは、AIエージェントが顧客サポートやITサービスなどの定型的な問い合わせを自動処理する企業向けのインテリジェントなカスタマーサポート自動化プラットフォームです。応答効率の向上と業務フローの最適化を支援します。

評価:

顧客対応自動化AIカスタマーサポート企業向け AI エージェントチケット自動化多言語カスタマーサポート

Auralis AIの機能

複数チャネルの定型問い合わせや繰り返しチケットをAIで自動対応

オペレーターにリアルタイムの返信候補やチケット要約を提示し、複雑な対応を支援

大量の定型問い合わせの自動応答やチケット振り分けに

EC運営が注文問い合わせや返品対応で迅速かつ正確なサポートを提供するために

Auralis AIは企業向けのカスタマーサポート自動化プラットフォームで、AIを活用して顧客サポートやITサービス等の定型的な問い合わせを処理し、応答効率の向上と業務フローの最適化を目指します。

主な機能は、定型問い合わせの自動応答、オペレーター向けのリアルタイム支援、チケットのインテリジェント管理と振り分け、主要業務システムとの連携、および多言語対応です。

主要なCRMやチケット管理、ECプラットフォームなどの業務システムと連携可能

アルゴリズムによりチケットを自動分類・優先度付け・インテリジェントに振り分け

多言語対応のカスタマーサポートを提供し、グローバル展開に対応

ITサービスデスクが社内の技術リクエストを扱う際のチケット自動分類と一次対応案の提示に

海外展開するチームの多言語サポートの一元管理と高速応答に

オペレーション効率化や研修のためのデータ分析とナレッジギャップの可視化に

ECカスタマーサポート、ITサービスデスク、企業向けサポート、現場技術サービス、多言語対応が必要なグローバル事業などに適しています。

Zendesk、ServiceNow、Salesforce、Shopifyなど主流のカスタマーサポート／CRM／ECシステムと連携可能で、既存のワークフローを拡張します。

本プラットフォームは企業利用向けの一般的なデータセキュリティ要件を満たすよう設計されています。具体的なセキュリティ対策やコンプライアンス状況については、詳細は公式へお問い合わせください。