Velaris AI

Velaris AI는 데이터 통합, 자동화 및 지능형 분석을 통해 기업이 주도적이고 예측 가능한 고객 성공 전략을 수립하도록 돕는 AI 기반의 고객 성공 플랫폼입니다.

핵심 강점은 AI 기반 예측 인사이트와 자동화 워크플로를 결합해 위험과 기회를 능동적으로 식별하고, 고객 성공을 수동적 대응에서 능동 관리로 전환해 팀 효율성과 비즈니스 성과의 예측 가능성을 높인다는 점입니다.

플랫폼은 AI가 고객 티켓, 이메일 등 상호작용 데이터를 분석하고 동적 건강 점수 시스템과 결합해 실시간으로 계정 상태를 모니터링하며, 이탈 위험이 있는 고객을 능동적으로 식별하고 적절한 리텐션 조치를 제안해 조기 개입을 실현합니다.

플랫폼은 CRM, 지원 도구, 제품 사용 데이터 등 현 기업의 기술 스택과의 통합을 목표로 설계되어, 여러 출처의 정보를 동기화해 단일화된 고객 데이터 뷰를 구축합니다.

주요 대상은 고객 성공 팀, 고객 경험 관리 담당자, 그리고 판매, 지원, 제품 등 타 부서와 협력하고 고객 데이터를 기반으로 의사 결정을 주도해야 하는 비즈니스 리더입니다.