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Aissist AI

Aissist AI

Aissist AI は、企業のセールスとカスタマーサポート向けの知能自動化プラットフォームです。生成系AI技術を活用して、ビジネスプロセスの全ライフサイクルを自動化します。本プラットフォームは多チャネルの顧客問い合わせを処理し、セールスプロセスを自動化し、主要なCRMおよびカスタマーサポートシステムとの統合をサポートします。企業の運用効率を向上させることを目的としています。
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Aissist AIの機能

複数のエージェントアーキテクチャを採用し、異なる業務領域に特化した専門サブエージェントを作成可能
Webサイト、ドキュメント、PDF など、さまざまな情報源を AI が活用できるナレッジベースへ変換

Aissist AIの使用例

EC・小売企業の見込み客対応と製品案内の自動化
サポートチームが大量の技術的質問・FAQを自動処理

Aissist AIに関するよくある質問

QAissist AI とは何ですか？

Aissist AI は、生成系AI技術を用いたスマート自動化プラットフォームで、主に企業のカスタマーサポートやセールスプロセスの自動化などの場面を対象とし、AIデジタル従業員を通じて業務運用の効率を向上させることを目的としています。

QAissist AI の主な機能は？

このプラットフォームは顧客からの問い合わせやセールスプロセスを自動化し、さまざまなビジネスシステムと統合をサポートします。さらに企業文書をナレッジベースへ変換し、全チャネルでのスマートな応答とタスク処理を実現します。

QAissist AI の料金は？

データベース、API、そして50 を超える主流のCRM・カスタマーサポートシステムとの接続・統合が可能
メール、ウェブチャット、SNS など、複数チャネルで自動化フローを展開
スマートなタグ管理、対話履歴の理解、およびビジネス洞察の自動生成機能を備えています
全自動応答、人工審査補助、リアルタイムアシストなど、さまざまな人とAIの協働モードを提供
企業のブランドスタイルや特定の業務フローに合わせた個別設定・カスタマイズをサポート
セールスチームによる潜在顧客の自動フォローとインバウンド商談対応
多言語対応のビジネスチームが世界中のお客様へ自動化されたサポートを提供
社内ナレッジベース・ヘルプ文書を対話型AIアシスタントへ変換
Intercom、Zendesk などのサポートプラットフォームへ AI を統合して対応員の業務効率を高める
規制の厳しい業界の顧客問い合わせにも、応答の一貫性とコンプライアンスを確保

料金は階層別プランで、無料枠・従量課金・カスタム企業プランなど複数の選択肢を用意しています。実際の費用は選択したプランと利用回数により決定されます。

QAissist AI はどのシステムと連携できますか？

データベースや API との接続に対応し、Intercom、Zendesk、HubSpot、Salesforce などの主要なカスタマーサポート／CRM プラットフォームと統合できます。50 を超えるシステムに対応すると公表しています。

Q導入にはどのくらい時間がかかりますか？

説明によれば、主要なカスタマーサポートプラットフォームとの統合は比較的迅速に行える場合があります。ただし実際の所要時間は、企業のビジネスの複雑さと統合要件に左右されます。

Q複雑なケースや人の介入が必要なケースはどう処理しますか？

AI が複雑なケースやエスカレーションが必要なケースを識別した場合、要約情報を添えて人間オペレーターへ引き渡すスマートルーティングを設定できます。これにより、AIと人の協働を実現します。

Q多言語対応していますか？

はい。プラットフォームは多言語対応機能を備え、世界各地のお客様へサービスを提供できます。

Q無料版にはどんな制限がありますか？

無料版は月間の AI インタラクション回数など一定の枠を提供しますが、作成可能なエージェント数などに制限がある場合があります。詳しくは公式の価格ページをご確認ください。

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