Infinity Call Analytics

Infinity Call Analytics est un logiciel IA dédié à l'analyse des données d'appels d'entreprise, conçu pour suivre les sources marketing, analyser le contenu des conversations et relier les résultats commerciaux, afin d'aider les entreprises à optimiser leurs décisions marketing et l'expérience client.

Les fonctionnalités clés comprennent le suivi des sources d'appels, l'analyse du contenu des conversations par IA, l'appariement intelligent des revenus et des campagnes marketing, la surveillance de la conformité et la génération de rapports visuels, couvrant l'analyse des données avant, pendant et après l'appel.

Principalement destiné aux entreprises qui dépendent de leads téléphoniques et d'échanges avec les clients, tels que les départements marketing, les équipes de vente, les centres de service client et les managers des centres d'appels, pour quantifier l'efficacité, améliorer les taux de conversion et optimiser le service.

Le logiciel attribue des numéros dédiés à chaque canal et suit les appels, reliant les conversations des clients à des campagnes marketing spécifiques, permettant de quantifier l'efficacité réelle de chaque canal et d'optimiser les dépenses publicitaires et les stratégies marketing.

Utilise des techniques d'analyse vocale pour enregistrer automatiquement les appels et les convertir en texte, puis identifier des mots-clés, analyser les émotions, et extraire les besoins clients, les tendances de plaintes et la performance des agents, sans écoute manuelle complète.

Ce logiciel est un produit payant; les tarifs spécifiques ne sont pas publics et il faut contacter le fournisseur via le site officiel pour obtenir les détails et programmer une démonstration.