Hey Revia AI

Hey Revia AI est une solution de centre de contact et d’assistant vocal IA spécialement conçue pour les établissements de santé, destinée à automatiser les communications téléphoniques liées à l’administration et à l’exploitation.

Cet outil gère principalement les appels administratifs et opérationnels liés à la santé tels que la vérification d’assurance, l’autorisation préalable, les questions de facturation, le suivi des ordonnances et la coordination des orientations.

Sa conception respecte les exigences de traitement des données propres au domaine de la santé, en mettant l'accent sur la sécurité et la protection de la vie privée dans les scénarios concernés.

Les établissements peuvent accéder via sa plateforme Web ou mobile, ou l’intégrer via une API à leurs systèmes existants pour automatiser les appels sortants et entrants.

Principalement destiné aux établissements de santé, compagnies d’assurance, pharmacies et organismes de gestion des prestations pharmaceutiques, c’est‑à‑dire les organisations du secteur de la santé qui traitent un volume élevé d'appels administratifs.

Généralement, il faut une connexion réseau de base et potentiellement une configuration d'intégration avec les systèmes téléphoniques existants ou les workflows.

Selon sa description technique, l’outil utilise le traitement du langage naturel et se concentre principalement sur les communications médicales en anglais pour l’automatisation.

En automatisant les appels administratifs répétitifs, il vise à réduire la dépendance au personnel humain et potentiellement à diminuer les coûts opérationnels.