Unthread AI

Unthread AI es una plataforma de helpdesk nativa de IA diseñada para Slack, que convierte Slack en un centro de soporte al cliente centralizado mediante automatización inteligente, gestionando tickets y las conversaciones de múltiples canales.

Ofrecemos una experiencia inicial gratuita y una prueba de 14 días (sin tarjeta de crédito). Los planes de pago son por suscripción, con un precio inicial de alrededor de 75 USD por mes.

Se integra principalmente de forma nativa con Slack y también admite la gestión centralizada de conversaciones de clientes provenientes de correo electrónico, chat en apps, Microsoft Teams y otros canales.

Las funciones de IA incluyen generar respuestas contextuales automáticamente, convertir conversaciones en tickets estructurados, clasificar solicitudes de forma inteligente, completar automáticamente vacíos en la base de conocimientos y ofrecer insights operativos.

No es necesario. Todas las etapas de manejo de tickets, disparo de automatizaciones, colaboración en equipo y gestión de la bandeja de entrada se pueden realizar directamente en canales, mensajes privados o hilos de Slack, para una experiencia fluida.

Especialmente adecuado para equipos que ya usan Slack: soporte al cliente, soporte IT, recursos humanos, ingresos y operaciones, para mejorar la eficiencia en la gestión de solicitudes de soporte internas y externas.

Como plataforma integrada de forma nativa en Slack, los datos siguen el marco de seguridad de Slack y ofrece documentación de API para integraciones seguras y personalizadas; las políticas específicas están disponibles en las notas de seguridad oficiales.