UnitQ AI

UnitQ AI 是一個基於人工智慧的即時客戶體驗洞察平台，透過自動化分析多通路客戶回饋，協助企業監控產品品質、優化使用者體驗，並支援以資料驅動的決策。

平台可自動整合與分析來自客服工單、應用商店評論、社群媒體、問卷調查、產品分析工具等超過 100 個通道的客戶回饋與互動資料。

使用者需提供待分析的客戶回饋資料來源。平台透過預置的 AI 模型進行處理，通常無需使用者自行訓練模型，並支援與多種主流工作流程工具整合。

平台具備企業級安全措施，在處理資料時會自動屏蔽個人身份資訊等敏感資料。具體的安全協議與合規細節建議直接諮詢官方取得。

主要適用於產品經理、工程師、客服團隊、使用者體驗研究員、行銷經理及企業高管等需要依據使用者回饋進行產品優化與業務決策的角色。

使用者可透過平台的儀表板查看綜合洞察，或透過名為 agentQ 的 AI 代理，以自然語言提問的方式快速取得針對性的答案與可視化報告。

公開資訊中未提及具體定價資訊。通常此類企業級 SaaS 產品採用客製化報價，建議直接聯繫 UnitQ 官方銷售團隊以取得詳細方案與費用資訊。

可以。平台支援監控競爭對手在公開渠道（如應用商店、社群媒體）之使用者回饋，並能進行對標分析，協助識別自身產品的改進機會與市場趨勢。

agentQ 是一個自主 AI 代理，允許使用者使用自然語言（如「如何提升企業客戶滿意度？」）直接提問，系統會根據整合的資料產生有引證的清晰答案與報告，簡化了資料查詢流程。