
Sendbird AI 是一個企業級的 AI 客戶體驗平台,提供整合 AI 能力的即時通訊 API 與全通路客服解決方案,協助企業在其數位產品中建置聊天、通話與自動化服務。
平台核心功能包括即時聊天與訊息 API、語音視訊通話、跨通路通知、免程式碼 AI 聊天機器人、語音 AI 代理、智慧內容審核與整合客服儀表板。
採用以月度活躍用戶(MAU)為基礎的階梯定價,包含免費的開發者方案、Starter 方案($349/月起)與 Pro 方案($499/月起),企業方案請聯絡業務做客製化報價。
平台提供針對 iOS、Android、Web 等平台的 SDK 與豐富的 API,支援與 CRM 系統(如 Salesforce)、工單系統等既有工具進行深度整合。
其生成式 AI 聊天機器人可用於 7x24 小時的自動化客服回應、銷售線索蒐集、個人化推薦以及跨通路的行銷互動,支援基於企業知識庫的意圖識別。
不需要。Sendbird AI 提供全球可擴充的通訊基礎設施即服務(CPaaS),企業無需自行建置底層系統,透過整合其 API 與 SDK 即可取得所需功能。
平台適用於多種行業場景,包括按需服務、零售電商、金融服務、數位健康、社群平台與線上教育等,需要即時互動與自動化支援的領域。
平台說明採用 TLS/AES256 加密、提供 IP 白名單等功能,並提到支援特定產業的合規需求(例如數位健康領域的 HIPAA)。具體實作請參考其官方安全文件。

Bird是一款AI驅動的統一CRM平台,結合行銷、服務與支付於一體,透過智能自動化協助企業高效取得、轉化並留存客戶,推動收入成長。

eDesk AI 是一款專為電商設計的 AI 客戶支援軟體,透過統一收件匣與智慧自動化,集中處理全通路客戶對話,旨在提升客服效率、客戶滿意度,並推動銷售轉化。
FastBots AI Chat 是一個無程式碼 AI 聊天機器人構建平台,協助企業與機構透過匯入自有資料,快速建立並部署用於客戶服務與商業諮詢的客製化智能對話助手。

Sendspark 是一款基於瀏覽器的 AI 個性化影片平臺,專為銷售、行銷與客戶成功團隊設計。它透過錄製一次影片,利用 AI 技術為大量聯絡人自動生成定制化內容,旨在協助用戶提升客戶互動、溝通效果與銷售轉化效率。

Kommunicate AI 是一個面向企業的客戶服務自動化平台,透過整合智慧聊天機器人與人工坐席,協助企業自動化處理常見客戶諮詢,提升服務效率,並支援在全渠道提供一致的客戶支援體驗。

Superchat AI 是一款面向企業的訊息管理平台,透過統一收件箱整合 WhatsApp、電子郵件等多個通訊管道,並提供 AI 驅動的自動化回覆與聊天機器人功能,旨在協助企業集中處理客戶溝通、優化服務流程。

Wonderchat AI 是一款無程式碼 AI 聊天機器人建置平台,協助使用者以自有知識庫快速建立並部署網站聊天機器人,目標在於自動化客戶服務、提升互動效率,並支援多場景業務對話。
UChat AI 是一款面向企業的無程式碼 AI 智能體平台,專注透過自動化流程提升銷售與客服效率。它支援全通路的客戶互動,協助企業自動化潛在客戶篩選、個性化跟進、商品推薦與常見問題解答等場景。

SendBridge AI 是一款基於人工智慧的電子郵件驗證與清理服務,透過語法檢查、域名驗證及風險地址識別等技術,協助使用者快速驗證電子郵件地址的有效性。此工具支援批次清洗清單與即時 API 驗證,適用於電子郵件行銷、使用者註冊驗證與資料維護等場景,旨在提升電子郵件送達率與資料品質。

TapTalk AI Chat 是一款面向企業的全通路客戶溝通平台,透過整合 WhatsApp、Instagram 等主流社群通路,並提供 AI 驅動的自動化聊天機器人,協助企業在一個統一的工作台中管理客戶對話、提升服務效率並優化銷售轉化。