Hoory AI

Hoory AI

Hoory AI 是全通路一站式客服中台,整合 AI 助理、多通道收件匣與流程自動化,幫助企業集中管理客戶對話、優化服務流程並快速擴展。
評分:
5
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Hoory AI 主要功能

全通路收件匣整合 Email、WhatsApp、社群媒體等,在單一後台集中管理客戶對話。
可訓練 AI 助理:上傳文件或連結知識庫即可自動學習,提供 24h 智慧回覆。
聊天機器人產生器:從零打造或使用範本,快速設計專屬對話腳本。
即時網站聊天:跨平台支援,可自訂品牌樣式的網頁小工具。
自助知識庫:建立對外說明中心,同時供客戶與 AI 查詢,資訊一致。
雲端呼叫中心:支援國際號碼、來電轉接,AI 協助處理重複詢問。
工作流程自動化:依條件觸發指派、標籤、通知,減少人工重複操作。
聯絡人管理:標籤、自訂欄位、分群篩選,輕鬆做好客戶分眾。
多語互動:介面與對話支援 120+ 語言文字與語音,服務全球客戶。
團隊協作:內部 @提及、私密備註,AI 與真人無縫交接。

Hoory AI 適用場景

多通道諮詢集中:Email、FB、IG、LINE、簡訊全部匯入同一收件匣,不再漏單。
常見問題自動回覆:AI 助理秒回重複問題,真人專注高價值服務。
行銷導購流程:用機器人腳本收集名單、推薦商品、自動評分。
跨語系服務:國際客戶用母語提問,AI 即時翻譯並回覆。
客服排班優化:即時聊天結合班表,自動分流給當班人員。
自助服務入口:建立說明中心,降低 30% 以上重複詢問。
重複工單自動化:退換貨、查訂單狀態一鍵模板處理。
客戶資料分類:自動貼標、建立 VIP 群組,精準推播。
強化電話客服:AI 先接聽並記錄需求,再轉真人深度服務。
跨部門協作:複雜客訴透過內部備註與 @提及,資訊即時同步。

Hoory AI 常見問題

QHoory AI 是什麼?

Hoory AI 是全通路客服中台,用 AI 把 Mail、社群、電話等對話集中管理,自動回覆常見問題,讓真人專注高價值客服。

QHoory AI 的主要功能?

全通路收件匣、可訓練 AI 助理、聊天機器人產生器、即時網站聊天、知識庫、雲端呼叫中心、流程自動化與聯絡人管理。

Q支援哪些溝通管道?

Email、WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、LINE、Twitter、簡訊等,全部集中於單一後台。

QAI 助理如何訓練?

上傳文件或連結現有知識庫即可自動學習,也能建立多個專科助理,或合併成單一全方位助理。

Q是否支援多語系?

介面與對話支援 120+ 語言的文字與語音,並具備音譯功能,輕鬆服務全球客戶。

Q費用與試用?

提供 14 天免費試用(免信用卡),正式方案請聯繫官方取得報價。

Q適合哪些產業?

金融銀行、零售電商、遊戲娛樂、醫療保險、不動產等,需要自動化客服的行業皆適用。

QAI 與真人如何協作?

AI 先過濾與回覆,複雜問題一鍵轉接真人,並透過內部 @提及、私密備註同步背景資料。

Q需要技術部署嗎?

純雲端服務,註冊後即可嵌入網站,後台精靈一步步帶你建立專屬助理,無需工程師。

Q能處理電話客服嗎?

內建雲端呼叫中心,可綁定多國號碼,AI 先接聽並記錄需求,再協同真人完成後續服務。

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