
Fullstory 是一款 AI 驅動的數位體驗智慧平臺。它主要透過自動捕捉與分析使用者在網站或應用程式上的所有互動行為,協助企業深入理解使用者行為背後的意圖,從而優化產品體驗、提升轉換率和業務成果。
平台採用自動捕捉技術,無需預先定義或手動標記即可全面蒐集使用者的點擊、捲動、表單互動等行為數據。其技術能自適應網站或應用程式的變更,部署過程對效能影響較小。
適用於零售電商、金融保險、SaaS、旅遊酒店等多個產業。在企業內部,通常由產品管理、使用者體驗、行銷、客戶支援及工程團隊協作使用,以數據驅動決策。
平台在設計上提供了隱私保護支援,例如預設的隱私設定。實際的數據處理實踐、合規細節及配置選項,建議直接參考其官方文件或聯繫其團隊以取得詳細資訊。
Fullstory 提供不同方案與定價,具體費用與功能差異需依企業需求而定。使用者可透過其官網聯繫銷售團隊取得報價、產品演示或進行 ROI 估算。
AI 功能主要體現在智慧分析層面,例如自動分析海量使用者行為資料、生成會話摘要、識別關鍵的使用者體驗摩擦點與增長機會,並依據業務影響做好優先排序以協助決策。
Optimizely AI 是一個由人工智慧驅動的數位體驗平台,協助企業團隊建立內容、進行實驗、實現個人化並分析資料,以優化網站、應用等數位管道的使用者體驗。

OpenReplay 是一個開源自托管的會話回放與分析平台,協助企業透過深度洞察使用者行為來優化產品體驗,同時確保資料完全自主可控。
Hightouch AI 是一個基於資料倉儲的可組合式客戶資料平台與 AI 決策引擎,幫助企業活化資料資產,實現資料驅動的個性化行銷與自動化客戶互動。

Heap AI 是一款數位體驗分析平台,透過自動捕捉使用者互動數據並提供 AI 驅動的智能分析,協助企業理解使用者行為、優化產品體驗並實現數據驅動的商業決策。

Fullview AI 是一款面向 SaaS 企業與商業客戶的 AI 驅動客戶服務平台,透過自動化與智能互動提供客戶支援解決方案。它結合可視化螢幕引導、協同瀏覽與自動化工作流程,旨在提升客服效率與問題解決速度。
Glassbox 是一款企業級數位體驗智慧平台,透過人工智慧分析使用者在所有數位通道(網站、行動應用)上的行為,協助企業優化客戶旅程、提升轉換率、偵測欺詐並確保合規性。

WEVO AI 是一個專注於用戶體驗研究的 AI 驅動平台,透過結合 AI 模擬與真實用戶測試,協助產品、行銷與設計團隊快速取得客戶洞察,驗證數位資產(如網站、應用程式、行銷內容)的用戶體驗,從而支援以數據為據的決策與優化。

Session AI 是一款以行為 AI 決策為基礎的匿名訪客轉化平台,透過即時分析訪客行為預測購買意圖,在不依賴個人資料的情況下提供個性化行銷激勵,協助電商企業提升轉化率與利潤率。

HumanBehavior AI 是一款基於 AI 的會話回放分析平台,透過視覺 AI 技術自動分析使用者行為,協助產品團隊快速洞察使用者流失與留存原因,優化產品決策。
Samespace AI 是一個以人工智慧為核心的一體化客戶體驗(CX)SaaS 平台,透過智慧自動化、全通路整合與數據分析,協助企業提升客戶服務效率與體驗。