Delighted
Delighted是一款簡單易用的客戶體驗管理平台，協助企業快速收集NPS、CSAT等關鍵回饋，取得可操作的客戶洞察以提升滿意度與使用體驗。
評分:
訪問官網5
客戶體驗管理平台NPS 反饋收集工具客戶滿意度 CSAT 調查Delighted 反饋平台員工滿意度 eNPS 軟體客戶回饋分析系統
Delighted 主要功能
支援 NPS、CSAT、CES 等多種標準化調查模板，快速啟動回饋蒐集
提供多渠道分發能力，可透過電子郵件、網頁嵌入、應用內等方式觸達客戶
內建即時儀表板與分析工具，用於追蹤關鍵指標與查看回饋
具備強大的整合能力，可與 Zendesk、Slack、Squarespace 等多種常用工具連接，實現整合自動化
透過 AI 技術簡化從蒐集、分析到行動跟進的整個回饋流程
Delighted 適用場景
企業需要快速衡量客戶忠誠度時，用於部署與收集淨推薦值（NPS）調查
在產品發布或服務更新後，用於即時收集客戶滿意度（CSAT）回饋
人力資源部門希望定期監測員工滿意度時，用於執行員工淨推薦值（eNPS）調查
團隊需要將客戶回饋數據同步至現有工作流程時，透過整合實現自動化
行銷或產品團隊希望取得定性洞察時，用於蒐集並分析開放式客戶回饋
Delighted 常見問題
QDelighted是什麼？主要用來做什麼？
Delighted 是一款客戶體驗管理（CX）平臺，核心用途是協助企業快速高效地收集與分析客戶與員工的回饋（如 NPS、CSAT 等），以提升整體體驗與滿意度。
QDelighted 平台支援哪些類型的調查？
平台支援淨推薦值（NPS）、客戶滿意度（CSAT）、客戶努力分數（CES）、產品/市場契合度（PMF）、員工淨推薦值（eNPS）以及五星評分等多種標準化調查類型。
QDelighted 可以透過哪些管道發送調查？
支援透過電子郵件、網頁嵌入、應用內整合、行銷自動化平台以及自助終端等多種管道發送調查，靈活觸及目標受眾。
QDelighted 是否提供免費版本或試用？
根據資訊，平台提供免費註冊且無需信用卡即可開始使用，讓使用者在幾分鐘內啟動回饋收集。
QDelighted 如何協助我分析所收集的回饋？
平台提供即時儀表板以查看回饋並計算關鍵指標分數，並支援透過標記、細分等功能對回饋進行分析，以獲取可執行的洞察。
QDelighted 能與我正在使用的其他工具（如 Slack）整合嗎？
是的，Delighted 具備強大的整合能力，可與 Zendesk、Slack、Squarespace 等多種常用工具連接，實現調查自動觸發與回饋數據同步。