
Brainfish AI 是一個環境感知的 AI 代理平台,主要專注於透過在產品中提供即時、情境化的智能輔助,協助企業自動化客戶支援流程並提升使用者體驗。
其主要功能包括環境感知的主動支援、智能問答與搜尋、知識庫的自動化建立與更新、為客服團隊提供智能建議、數據分析與洞察,以及與第三方工具的平台整合。
主要面向擁有複雜產品或服務的 B2B 企業,特別是技術支援團隊、客戶成功團隊,以及希望提升產品採用率與優化使用者導引的公司。
根據其說明,通常透過在產品中嵌入提供的程式碼片段即可開始整合,AI 代理會隨後自動學習產品功能。
平台透過建立一個持續自企業權威資料來源(如文件、影片)自動更新的知識系統,旨在從根本上提供準確與時效性的信息。
其設計理念在於賦能客服團隊,讓他們能處理可自動化的任務並為人工客服提供智能輔助,而非取代人類專業知識。
具體收費方案請參考其官網資訊。通常此類 SaaS 平台會依服務規模、功能模組等因素提供不同的付費方案。
根據相關資訊,其提供即時翻譯功能,能夠服務全球不同地區的客戶。

Intercom AI 是一款以 AI 為核心的智慧客服平台,透過 Fin AI 代理、AI 助手與自動化工具,協助企業自動化處理客戶查詢、賦能客服團隊,並在各通路提供一致的客服體驗。

Forethought AI 是一款面向企業客服團隊的生成式人工智慧平台,透過多智能體系統實現客戶支援流程的自動化。該平台旨在協助人工客服提升效率,提供智能工單分類、自動化問題解決與數據分析洞察,協助企業優化客戶體驗並實現規模化服務。

Wonderchat AI 是一款無程式碼 AI 聊天機器人建置平台,協助使用者以自有知識庫快速建立並部署網站聊天機器人,目標在於自動化客戶服務、提升互動效率,並支援多場景業務對話。

Mindflow AI 是一款面向企業 IT 與網路安全團隊的無代碼自動化平台,透過生成式 AI 驅動的智能體連接並編排數千種工具,旨在自動化 IT 運營、安全運營和雲端運營中的重複性任務,幫助團隊提升運營效率與專注度。

Lorikeet AI 是一款面向企業的通用 AI 客戶體驗平台,旨在通過自動化處理複雜、高風險的客戶支持任務,幫助企業提升服務效率與客戶滿意度。它支援多通道互動,並能與現有業務系統深度整合,適用於金融科技、健康科技等高規範行業。

Fullview AI 是一款面向 SaaS 企業與商業客戶的 AI 驅動客戶服務平台,透過自動化與智能互動提供客戶支援解決方案。它結合可視化螢幕引導、協同瀏覽與自動化工作流程,旨在提升客服效率與問題解決速度。

Conversion AI 是一款面向 B2B 市場的 AI 驅動行銷自動化平台,透過整合資料、自動化流程與智慧內容生成,協助企業實現從線索取得到客戶培育的全周期行銷管理,旨在提升行銷效率與轉化率。

MyAskAI 是一款面向企業的 AI 客服機器人建構工具,透過自動化處理客戶諮詢,協助企業顯著降低客服成本並提升回應效率。
腦庫AI是一個企業級AI員工構建平台,幫助企業建立和部署自定義AI勞動力,用於自動化銷售、客服等重複性業務流程。

Tofu AI 是一個面向 B2B 行銷與銷售團隊的 AI 驅動平台,透過自動化內容生成與個性化行銷功能,協助企業規模化建立全通路行銷內容,旨在提升行銷活動佈署效能與內容產出速度。