
247.ai 主要提供基於 AI 的客戶體驗管理解決方案,包括智慧聯絡中心雲端平台、全通路互動自動化、對話式 AI 客服以及相關的托管與諮詢服務,旨在協助企業優化客戶服務流程與互動體驗。
該平台核心功能包括全通路互動整合、智慧虛擬座席(聊天機器人)、生成式人工智慧輔助工具、個性化行銷引擎、客戶旅程分析以及聯絡中心營運管理,支援從客戶來源到忠誠度維護的全流程管理。
其解決方案適用於零售、電信、金融、保險、醫療保健、旅遊、公用事業等多個產業,尤其適合需要處理大量客戶互動、追求服務自動化與個性化體驗的企業。
通常需要聯繫其銷售團隊以取得定制化解決方案的示範與報價。具體聯繫方式可透過官方網站查詢,通常提供諮詢信箱與電話。
其生成式人工智慧解決方案採用專有技術(如 BotSafe™)來管理回應內容,旨在提升準確性與可控性。企業使用者可根據自身需求評估其安全與合規特性。
作為雲端平台,它設計上支援與常見的企業系統進行整合,以實現資料同步與工作流程銜接。具體整合能力與方式需根據實際技術環境進行確認。
平台提供專業的實施與托管服務選項,包括策略設計、流程優化與營運支援,企業可根據自身技術能力與轉型目標選擇適合的服務模式。
作為企業級解決方案,其平臺設計遵循行業通用的資料管理實踐。具體的資料處理政策與合規措施建議直接向官方諮詢以取得詳細資訊。

Gorgias AI 是一款專為電商企業設計的客戶服務自動化與全渠道支援平台。它透過整合多渠道溝通、智能自動化與電商數據,旨在協助品牌提升客服效率、優化客戶體驗並促進銷售轉化。
Chat Data AI 是一套全通路智能客服系統,透過整合網站、社群媒體與通訊平台,協助企業統一管理客戶諮詢。它支援人工智慧自動化回覆、知識庫建置與人工客服無縫轉接,旨在提升客戶服務效率與體驗。

Cognigy AI 是企業級對話式人工智慧平臺,透過建立智慧虛擬座席實現客戶服務自動化,協助企業提升服務效率與客戶體驗。
UChat AI 是一款面向企業的無程式碼 AI 智能體平台,專注透過自動化流程提升銷售與客服效率。它支援全通路的客戶互動,協助企業自動化潛在客戶篩選、個性化跟進、商品推薦與常見問題解答等場景。

Fullview AI 是一款面向 SaaS 企業與商業客戶的 AI 驅動客戶服務平台,透過自動化與智能互動提供客戶支援解決方案。它結合可視化螢幕引導、協同瀏覽與自動化工作流程,旨在提升客服效率與問題解決速度。

Klink AI 是一款智慧型客戶聯絡中心平台,透過整合全通路溝通與 AI 自動化,協助企業自動化客戶支援流程,提升服務效率並降低營運成本。
Cyara AI 是領先的客戶體驗保障平台,透過自動化測試與全通路監控,協助企業預防互動故障、優化客戶旅程並提升滿意度。
Delight AI 是一款企業級 AI 禮賓服務平台,透過全渠道智慧助理提供主動、個性化的客戶互動體驗。它協助企業自動化客戶支援流程,提升服務效率與客戶滿意度,並支援與現有客服系統無縫整合。

Giga AI 是一個企業級 AI 自動化支援平台,提供 Agent Canvas 代理建構平台與瀏覽器智慧體,協助企業快速建立、部署與管理客製化的 AI 客服與任務自動化解決方案。透過智能分析、自然語音互動與多語言支援,旨在提升複雜客戶支援情境的處理效率與使用者體驗。

NovaTalks.AI 是一款 AI 驅動的全通路客戶聯絡中心平台,透過整合通訊管道與智能自動化,協助企業統一管理客戶互動、提升服務效率並優化銷售流程。