Velaris AI

Velaris AI là một nền tảng thành công khách hàng gốc AI, nhằm xây dựng chiến lược thành công khách hàng chủ động và dự báo thông qua tích hợp dữ liệu, tự động hóa và phân tích thông minh, giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Lợi thế cốt lõi nằm ở việc kết hợp các insight dự báo do AI cung cấp với các workflow tự động, có thể chủ động nhận diện rủi ro và cơ hội, biến thành công khách hàng từ phản hồi thụ động sang quản lý chủ động, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ và tính dự đoán của kết quả kinh doanh.

Nền tảng phân tích AI các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng, email và các dữ liệu tương tác khác, kết hợp với hệ thống điểm sức khỏe động, giám sát tình trạng tài khoản theo thời gian thực, chủ động nhận diện những khách hàng có nguy cơ rời bỏ và đề xuất các biện pháp giữ chân tương ứng, thực hiện can thiệp từ sớm.

Nền tảng được thiết kế để tích hợp và kết nối với bộ công nghệ hiện có của doanh nghiệp, đồng bộ thông tin từ CRM, công cụ hỗ trợ, dữ liệu sử dụng sản phẩm và nhiều nguồn khác để xây dựng một cái nhìn dữ liệu khách hàng thống nhất.

Phù hợp chính cho đội ngũ thành công khách hàng, người quản lý trải nghiệm khách hàng và các lãnh đạo doanh nghiệp cần phối hợp giữa các bộ phận (như bán hàng, hỗ trợ, sản phẩm) và ra quyết định dựa trên dữ liệu khách hàng.