Symbl.ai

Symbl.ai là một nền tảng AI cấp doanh nghiệp tập trung vào dữ liệu đối thoại, sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn Nebula để trích xuất các insights có thể hành động từ âm thanh, video, cuộc họp và các cuộc đối thoại bằng văn bản.

Chủ yếu được dùng để phân tích cuộc gọi của khách hàng, đối thoại bán hàng, cuộc họp nội bộ và các ngữ cảnh tương tự, thực hiện tự động tóm tắt, theo dõi các vấn đề chính và phân tích cảm xúc, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.

Nền tảng hỗ trợ VPC (mạng riêng ảo) và các tùy chọn triển khai tại chỗ, đảm bảo dữ liệu đối thoại được xử lý và lưu trữ hoàn toàn tuân thủ các yêu cầu an toàn và bảo mật của doanh nghiệp.

Tracker dựa trên sự tương đồng ngữ nghĩa, có thể nhận diện trực tiếp các từ khóa, cụm từ và ý định trong cuộc đối thoại theo thời gian thực; người dùng có thể sử dụng các mẫu có sẵn hoặc từ khóa tùy chỉnh để nhanh chóng thiết lập, mà không cần huấn luyện mô hình.

Cung cấp API và SDK low-code, dễ dàng tích hợp với CRM, công cụ BI, nền tảng họp trực tuyến và kho dữ liệu (như Snowflake, BigQuery), nhúng vào quy trình làm việc hiện có.

Mô hình Nebula LLM của nó hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý và nhiều ngôn ngữ khác, phù hợp cho các doanh nghiệp đa vùng với phân tích đối thoại đa ngôn ngữ.