Sendbird AI

Sendbird AI là nền tảng trải nghiệm khách hàng bằng AI cấp doanh nghiệp, chủ yếu cung cấp API liên lạc thời gian thực tích hợp khả năng AI và giải pháp hỗ trợ khách hàng đa kênh, giúp doanh nghiệp xây dựng chức năng trò chuyện, gọi điện và tự động hóa trong các sản phẩm số.

Các chức năng cốt lõi gồm trò chuyện theo thời gian thực và API tin nhắn, gọi thoại-video, thông báo đa kênh, chatbot AI không mã, đại lý AI giọng nói, kiểm duyệt nội dung thông minh và bảng điều khiển dịch vụ khách hàng được tích hợp.

Cung cấp mức giá theo cấp theo MAU (số người dùng hoạt động hàng tháng), bao gồm kế hoạch dành cho nhà phát triển miễn phí, phiên bản Starter (từ 349 USD/tháng) và Pro (từ 499 USD/tháng). Các gói doanh nghiệp sẽ được đàm phán với bộ phận kinh doanh.

Nền tảng cung cấp SDK cho các nền tảng iOS, Android, Web và nhiều API phong phú, hỗ trợ tích hợp sâu với các hệ thống CRM (như Salesforce), hệ thống xử lý ticket và các công cụ hiện có.

Chatbot AI tạo sinh của nó có thể đáp ứng tự động 24/7 cho chăm sóc khách hàng, thu thập khách hàng tiềm năng, đề xuất cá nhân hóa và tương tác marketing đa kênh, hỗ trợ nhận diện ý định dựa trên hệ thống kiến thức doanh nghiệp.

Không cần. Sendbird AI cung cấp hạ tầng viễn thông có thể mở rộng toàn cầu dưới dạng CPaaS, doanh nghiệp không cần tự xây dựng hệ thống lõi; chỉ cần tích hợp API và SDK để có được các tính năng.

Nền tảng phù hợp với nhiều ngành, bao gồm dịch vụ theo nhu cầu, bán lẻ thương mại điện tử, tài chính, sức khỏe số, cộng đồng xã hội và giáo dục trực tuyến – những lĩnh vực cần tương tác theo thời gian thực và hỗ trợ tự động.

Nền tảng mô tả việc sử dụng mã hóa TLS/AES-256, danh sách cho phép IP và các chức năng liên quan, đề cập đến hỗ trợ các yêu cầu tuân thủ nhất định cho các ngành (như HIPAA cho y tế số). Việc triển khai cụ thể tham khảo tài liệu bảo mật chính thức.