Sendbird AI

Sendbird AI

Sendbird AI là nền tảng trải nghiệm khách hàng dựa trên AI dành cho doanh nghiệp, cung cấp API giao tiếp tích hợp và khả năng AI cho giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh. Nó giúp doanh nghiệp xây dựng chat theo thời gian thực, gọi thoại video và tự động hóa thông minh trên ứng dụng và website, nhằm nâng cao tương tác với khách hàng, hiệu quả hỗ trợ và chuyển đổi kinh doanh.
Đánh giá:
5
Truy cập website
Nền tảng trải nghiệm khách hàng dựa trên AI cho doanh nghiệpAPI truyền thông theo thời gian thựcChatbot AIHỗ trợ khách hàng đa kênhNền tảng Sendbird AIDịch vụ trợ giúp bằng giọng AISDK trò chuyện trong ứng dụngGiải pháp giao tiếp với khách hàng

Tính năng của Sendbird AI

Cung cấp API và SDK cho trò chuyện theo thời gian thực, trò chuyện nhóm và trò chuyện quy mô lớn, hỗ trợ xác nhận đã đọc và chia sẻ tệp.
Tích hợp chức năng gọi thoại và video Call, hỗ trợ cuộc gọi chất lượng cao, hội nghị đa bên và chia sẻ màn hình.
Gửi thông báo đa kênh qua một API thống nhất, bao gồm tin nhắn trong ứng dụng, thông báo đẩy và tin nhắn SMS.
Cung cấp nền tảng xây dựng chatbot AI no-code cho tự động hóa chăm sóc khách hàng và tương tác marketing.
Hỗ trợ đại lý giọng nói AI, có thể xử lý đa ngôn ngữ, giọng và tiếng ồn nền, và có khả năng phục hồi hội thoại.
Cung cấp công cụ kiểm duyệt nội dung thông minh, sử dụng AI để tự động phát hiện tin rác và nội dung không phù hợp.
Tích hợp nền tảng dịch vụ khách hàng, bao gồm trò chuyện theo thời gian thực, hệ thống ticket và bảng phân tích dữ liệu trên giao diện làm việc thống nhất.
Hỗ trợ tích hợp sâu với các hệ thống hiện có (như Salesforce) và cung cấp các thành phần UI tùy chỉnh được.

Trường hợp sử dụng của Sendbird AI

Doanh nghiệp xây dựng ứng dụng xã hội hoặc cộng đồng và tích hợp chức năng trò chuyện trong ứng dụng một cách ổn định và tin cậy.
Nền tảng thương mại điện tử cần cung cấp tư vấn sản phẩm theo thời gian thực và đề xuất cá nhân hóa bằng chatbot AI.
Các nền tảng y tế từ xa hoặc giáo dục trực tuyến cần khả năng gọi video chất lượng cao và giao tiếp an toàn.
Các định chế tài chính cần gửi thông báo xác nhận giao dịch tự động qua các kênh và cung cấp tư vấn khách hàng an toàn.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng cần quản lý thống nhất các cuộc hội thoại từ website, ứng dụng di động và các kênh khác.
Nhà phát triển dùng SDK và API của nó để nhanh chóng thử nghiệm nguyên mẫu và thêm tính năng giao tiếp thời gian thực vào ứng dụng.
Nhà vận hành nền tảng cần tự động duyệt nội dung do người dùng tạo để duy trì an toàn cộng đồng.

FAQ về Sendbird AI

QSendbird AI là gì？

Sendbird AI là nền tảng trải nghiệm khách hàng bằng AI cấp doanh nghiệp, chủ yếu cung cấp API liên lạc thời gian thực tích hợp khả năng AI và giải pháp hỗ trợ khách hàng đa kênh, giúp doanh nghiệp xây dựng chức năng trò chuyện, gọi điện và tự động hóa trong các sản phẩm số.

QCác chức năng chính của nền tảng Sendbird AI là gì？

Các chức năng cốt lõi gồm trò chuyện theo thời gian thực và API tin nhắn, gọi thoại-video, thông báo đa kênh, chatbot AI không mã, đại lý AI giọng nói, kiểm duyệt nội dung thông minh và bảng điều khiển dịch vụ khách hàng được tích hợp.

QSendbird AI có giá như thế nào？

Cung cấp mức giá theo cấp theo MAU (số người dùng hoạt động hàng tháng), bao gồm kế hoạch dành cho nhà phát triển miễn phí, phiên bản Starter (từ 349 USD/tháng) và Pro (từ 499 USD/tháng). Các gói doanh nghiệp sẽ được đàm phán với bộ phận kinh doanh.

QSendbird AI hỗ trợ những cách tích hợp nào？

Nền tảng cung cấp SDK cho các nền tảng iOS, Android, Web và nhiều API phong phú, hỗ trợ tích hợp sâu với các hệ thống CRM (như Salesforce), hệ thống xử lý ticket và các công cụ hiện có.

QTrợ lý chatbot AI của Sendbird AI có thể làm gì？

Chatbot AI tạo sinh của nó có thể đáp ứng tự động 24/7 cho chăm sóc khách hàng, thu thập khách hàng tiềm năng, đề xuất cá nhân hóa và tương tác marketing đa kênh, hỗ trợ nhận diện ý định dựa trên hệ thống kiến thức doanh nghiệp.

QCó cần tự xây dựng hạ tầng liên lạc khi dùng Sendbird AI？

Không cần. Sendbird AI cung cấp hạ tầng viễn thông có thể mở rộng toàn cầu dưới dạng CPaaS, doanh nghiệp không cần tự xây dựng hệ thống lõi; chỉ cần tích hợp API và SDK để có được các tính năng.

QSendbird AI phù hợp với những ngành nào？

Nền tảng phù hợp với nhiều ngành, bao gồm dịch vụ theo nhu cầu, bán lẻ thương mại điện tử, tài chính, sức khỏe số, cộng đồng xã hội và giáo dục trực tuyến – những lĩnh vực cần tương tác theo thời gian thực và hỗ trợ tự động.

QSendbird AI cung cấp những biện pháp bảo mật nào cho dữ liệu？

Nền tảng mô tả việc sử dụng mã hóa TLS/AES-256, danh sách cho phép IP và các chức năng liên quan, đề cập đến hỗ trợ các yêu cầu tuân thủ nhất định cho các ngành (như HIPAA cho y tế số). Việc triển khai cụ thể tham khảo tài liệu bảo mật chính thức.