OpenReplay là một nền tảng ghi lại phiên và phân tích sản phẩm mã nguồn mở, có thể tự lưu trữ, dùng để ghi lại, phát lại và phân tích các tương tác của người dùng trên web hoặc ứng dụng di động, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm sản phẩm và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
Các chức năng cốt lõi gồm ghi lại phiên, phân tích sản phẩm (như phân tích phễu và bản đồ nhiệt), tích hợp gỡ lỗi (liên kết log và lỗi), duyệt đồng thời theo thời gian thực và giám sát hiệu suất toàn diện.
Hỗ trợ triển khai tự lưu trữ trên máy chủ riêng hoặc trên các nền tảng đám mây; dữ liệu không gửi cho bên thứ ba. Cung cấp kiểm soát truy cập dựa trên vai trò, đăng nhập một lần (SSO), nhật ký kiểm toán và mã hóa dữ liệu, đáp ứng các tiêu chuẩn tuân thủ như SOC 2.
Phù hợp với các đội ngũ kỹ thuật, sản phẩm, thiết kế, nghiên cứu trải nghiệm người dùng và chăm sóc khách hàng, nhằm tối ưu sản phẩm, khắc phục sự cố kỹ thuật và nâng cao hiệu quả hỗ trợ khách hàng.
OpenReplay là một giải pháp thay thế mã nguồn mở có thể tự lưu trữ, cung cấp các chức năng lõi tương tự (ghi lại phiên, phân tích), nhưng giúp doanh nghiệp nắm quyền kiểm soát dữ liệu hoàn toàn và thường có chi phí minh bạch, dễ dự đoán.
Cung cấp hướng dẫn triển khai chi tiết, hỗ trợ triển khai trên các nền tảng đám mây như AWS, GCP, Azure hoặc thông qua Kubernetes, kèm công cụ CLI để đơn giản hóa quản trị, đội ngũ kỹ thuật có thể làm theo tài liệu từng bước.
Trình theo dõi SDK nhẹ, dung lượng khoảng 26KB, truyền dữ liệu bất đồng bộ nên tác động đến hiệu suất ứng dụng rất thấp, được tối ưu để đảm bảo trải nghiệm người dùng không bị gián đoạn.
LiveReacting là một phần mềm phát trực tiếp tương tác chuyên nghiệp dựa trên trình duyệt, kết hợp lên lịch phát video đã quay sẵn, phát đồng bộ trên nhiều nền tảng và các công cụ tương tác đa dạng, giúp thương hiệu và người sáng tạo tăng sự tham gia của khán giả và tự động hóa livestream.
Fullstory là nền tảng trí tuệ trải nghiệm số được hỗ trợ bởi AI, tự động thu thập và phân tích dữ liệu tương tác của người dùng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ ý định, tối ưu hóa trải nghiệm sản phẩm và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
