Olark Chat

Olark Chat là một nền tảng nhúng trò chuyện trực tiếp và tương tác khách hàng, nổi bật với các chức năng như trò chuyện trực tuyến với nhân viên, chatbot AI và phân tích hành vi khách truy cập, nhằm tăng hiệu quả hỗ trợ khách hàng và chuyển đổi bán hàng cho doanh nghiệp.

Các chức năng chính gồm trò chuyện trực tiếp trên website, chăm sóc khách hàng tự động có AI hỗ trợ 24/7, cửa sổ trò chuyện高度 tuỳ biến, quản lý đội ngũ và cuộc trò chuyện, báo cáo phân tích chi tiết và mở rộng hỗ trợ như đồng tác duyệt và dịch thời gian thực.

Olark Chat cung cấp các gói giá phân tầng, bao gồm bản tiêu chuẩn có dùng thử miễn phí và bản chuyên nghiệp. Bản tiêu chuẩn có mức giá bắt đầu từ 29 USD mỗi tháng cho mỗi ghế, trong khi bản chuyên nghiệp đi kèm chatbot AI, toàn bộ plugin mở rộng và hỗ trợ cao cấp hơn.

Có. Nền tảng có giao diện tiếng Trung đầy đủ và có thể dịch nội dung trò chuyện theo thời gian thực thông qua các tiện ích mở rộng, giúp phục vụ khách truy cập bằng nhiều ngôn ngữ.

Thiết kế để tích hợp liền mạch với các phần mềm kinh doanh phổ biến như hệ thống CRM (ví dụ Salesforce, HubSpot), công cụ hỗ trợ (ví dụ Zendesk), nền tảng giao tiếp (ví dụ Slack) và các nền tảng website như WordPress, Shopify.

Không yêu cầu kỹ thuật lập trình phức tạp. Nền tảng cung cấp giao diện quản trị trực quan, thiết lập bằng kéo thả và nhiều plugin phong phú, người dùng có thể tùy chỉnh cửa sổ trò chuyện, thiết lập quy tắc và tích hợp phần mềm thông qua cấu hình.

Nền tảng áp dụng các biện pháp bảo mật dữ liệu để bảo vệ thông tin trò chuyện và tuyên bố thiết kế tuân thủ chuẩn tiếp cận phổ biến, nhằm mang lại môi trường giao tiếp an toàn cho mọi người dùng.

Phù hợp. Các gói giá theo số người dùng và chức năng có thể cấu hình linh hoạt, đáp ứng nhu cầu của cá nhân khởi nghiệp, nhóm nhỏ và thậm chí doanh nghiệp lớn.