Netomi AI

Netomi AI là một nền tảng AI trải nghiệm khách hàng dành cho doanh nghiệp, tập trung dùng đại lý AI và AI tạo sinh để tự động hóa tương tác dịch vụ khách hàng, giúp cải thiện trải nghiệm và hiệu quả vận hành。

Nền tảng cung cấp tự động hóa tương tác bằng đại lý AI, hỗ trợ đa kênh, studio không cần code, tích hợp sâu với hệ thống doanh nghiệp và các cơ chế hàng rào bảo vệ cùng khung quản trị。

Hỗ trợ email, chat trực tuyến, ứng dụng nhắn tin, SMS, mạng xã hội và kênh thoại cho tích hợp và xử lý tự động。

Không cần mã: nền tảng có studio không cần code, cho phép cấu hình giọng điệu thương hiệu, nguồn tri thức và luồng công việc mà không yêu cầu viết mã。

Nền tảng thiết kế các kiểm soát an toàn như hàng rào thời gian thực, suy luận nhiều bước và hàng rào theo chủ đề, đồng thời hỗ trợ cơ chế “con người trong vòng lặp” để kiểm duyệt phản hồi AI。

Phù hợp xử lý từ các câu hỏi thường gặp đến giao dịch phức tạp như mở tài khoản, đặt vé, sửa đơn hàng, hoàn tiền… với mục tiêu đạt tự động hóa khép kín end-to-end。

Nền tảng hỗ trợ tích hợp với Zendesk、Freshworks 等主流客服平台 cũng như CRM và hệ thống backend khác để đồng bộ dữ liệu và thực hiện giao dịch。

Định vị doanh nghiệp cấp doanh nghiệp, phù hợp doanh nghiệp vừa và lớn, đặc biệt những tổ chức có khối lượng tương tác lớn và cần trải nghiệm thống nhất đa kênh。