Hightouch AI

Hightouch AI là một nền tảng dữ liệu khách hàng có thể ghép dựa trên kho dữ liệu và một engine quyết định AI, giúp doanh nghiệp kích hoạt tài sản dữ liệu, hiện thực hoá tiếp thị cá nhân hoá dựa trên dữ liệu và tự động hoá tương tác với khách hàng.

Đánh giá:

Truy cập website

CDP ghép đượcNền tảng dữ liệu khách hàng (CDP)Quyết định Marketing bằng AICông cụ ETL ngượcNền tảng marketing dựa trên dữ liệuNền tảng Hightouch AI

Tính năng của Hightouch AI

Kiến trúc CDP ghép được dựa trên kho dữ liệu, không cần sao chép dữ liệu, triển khai linh hoạt và nhanh chóng

Cung cấp AI agent và engine quyết định, tự động tối ưu trải nghiệm khách hàng trên nhiều kênh và chiến dịch tiếp thị

Thông qua công nghệ ETL ngược, đồng bộ hồ sơ khách hàng thống nhất tới hơn 200 công cụ downstream

Hợp nhất dữ liệu từ nhiều kênh để xây dựng hồ sơ khách hàng 360°, hỗ trợ phân khúc và nhóm khách hàng thông minh

Cung cấp quản trị dữ liệu và tuân thủ ở cấp doanh nghiệp, đảm bảo dữ liệu được sử dụng an toàn

Trường hợp sử dụng của Hightouch AI

Khi đội ngũ tiếp thị cần phân khúc khách hàng từ kho dữ liệu và tự động đồng bộ tới các nền tảng quảng cáo và công cụ tự động hóa tiếp thị.

Doanh nghiệp muốn bỏ qua CDP đơn vị truyền thống, tận dụng kho dữ liệu đám mây hiện có để kích hoạt dữ liệu, thực hiện marketing cá nhân hoá thời gian thực.

Cần AI tự động quyết định thông điệp, kênh và thời điểm tối ưu cho chiến dịch, đạt được tự động hoá 1:1 cho toàn vòng đời khách hàng.

Trong quá trình lên kế hoạch chiến dịch, sử dụng AI agent để lên ý tưởng, soạn thảo brief và tối ưu hiệu quả.

Cần tích hợp dữ liệu từ website, ứng dụng và CRM cùng các nguồn dữ liệu phân tán để xây dựng hồ sơ khách hàng thống nhất và phân tích sâu.

FAQ về Hightouch AI

QHightouch AI là gì？Chức năng chính là gì?

Hightouch AI là một nền tảng dữ liệu khách hàng và trí tuệ nhân tạo dành cho đội ngũ marketing, tích hợp CDP ghép được và các AI agent. Cốt lõi là giúp doanh nghiệp tận dụng dữ liệu từ kho dữ liệu để kích hoạt và phục vụ cho các insight marketing, tương tác cá nhân hoá và quyết định tự động.

QNền tảng Hightouch AI phù hợp với doanh nghiệp nào?

Phù hợp với doanh nghiệp có kho dữ liệu đám mây (như Snowflake, BigQuery) và muốn thực hiện marketing dựa trên dữ liệu, đặc biệt là đội ngũ marketing và nhóm dữ liệu muốn tăng tính cá nhân hoá và tham gia của khách hàng, cũng như triển khai nhanh.

QCó cần sao chép dữ liệu khi dùng Hightouch AI không？

Không. Kiến trúc CDP ghép được xây dựng trực tiếp trên kho dữ liệu hiện có của doanh nghiệp, không cần sao chép dữ liệu, đảm bảo tính linh hoạt, an toàn và thời gian thực.

QAI quyết định của Hightouch AI có thể làm gì cụ thể？

AI decision engine (Hightouch Agents) có thể hiểu sâu bối cảnh thương hiệu, tự động tối ưu trải nghiệm khách hàng qua nhiều kênh (email, SMS, push, v.v.), thay thế các hoạt động tiếp thị dựa trên quy tắc cố định và hướng tới tương tác cá nhân hoá liên tục có thể học hỏi.

QLàm thế nào để Hightouch AI đảm bảo an toàn và tuân thủ dữ liệu khách hàng？

Nền tảng cung cấp kiểm soát truy cập cấp cao, SSO, làm sạch dữ liệu và truy xuất nguồn gốc, cùng các chức năng governance dữ liệu cấp doanh nghiệp, đảm bảo an toàn và tuân thủ trong quá trình kích hoạt và sử dụng dữ liệu.

QNgười làm marketing không có nền tảng kỹ thuật có thể sử dụng Hightouch AI không？

Có. Nền tảng cung cấp giao diện low-code/no-code (ví dụ như Customer Studio) và các tính năng hỏi đáp thông minh, nhằm hạ ngưỡng cho người dùng phi kỹ thuật, giúp đội ngũ Marketing thực hiện phân khúc, kích hoạt và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả.

Công cụ tương tự

ActiveCampaign AI

ActiveCampaign AI là bộ công cụ trí tuệ nhân tạo tích hợp sẵn trong nền tảng ActiveCampaign, kết hợp học máy và tự động hóa nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu quả tiếp thị, bán hàng và trải nghiệm khách hàng thông qua các quy trình tự động, tối ưu mức tương tác và tăng trưởng kinh doanh.

C3 AI

C3 AI là một công ty cung cấp giải pháp phần mềm AI cho doanh nghiệp, với nền tảng AI tích hợp và các ứng dụng chuyên ngành, giúp doanh nghiệp chuyển đổi số, tối ưu hóa vận hành và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Hatch AI

Hatch AI là một giải pháp doanh nghiệp cung cấp bảng cộng tác được hỗ trợ bởi AI và nền tảng giao tiếp với khách hàng. Bảng cộng tác Hatch Canvas tích hợp ghi chú, thiết kế, sinh nội dung và quản lý dự án, hỗ trợ sáng tác AI đa mô-đun; nền tảng chăm sóc khách hàng Hatch App thông qua tự động hóa, tin nhắn văn bản, email và gọi thoại được cá nhân hóa, giúp doanh nghiệp nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, nâng cao hiệu quả dịch vụ và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Leap AI

Leap AI là một nền tảng tự động hóa luồng công việc AI không cần mã, kết nối các mô hình AI với các ứng dụng doanh nghiệp để tự động hóa các quy trình như tiếp thị, bán hàng, vận hành và sáng tạo nội dung, nhằm nâng cao năng suất làm việc và giảm chi phí vận hành.

Chat Data AI

Chat Data AI là một hệ thống chăm sóc khách hàng thông minh đa kênh, kết nối website, mạng xã hội và nền tảng trò chuyện để giúp doanh nghiệp quản lý yêu cầu của khách hàng một cách tập trung. Nó hỗ trợ phản hồi tự động bằng AI, xây dựng kho kiến thức và chuyển tiếp mượt mà tới đội ngũ hỗ trợ, nhằm nâng cao hiệu quả và trải nghiệm chăm sóc khách hàng.

Aampe AI

Aampe AI là nền tảng hạ tầng tác nhân thông minh tập trung vào trải nghiệm khách hàng. Dựa trên agent AI và học tăng cường, nền tảng giúp doanh nghiệp triển khai tương tác cá nhân hóa và tối ưu quyết định ở quy mô lớn, nhằm nâng cao mức độ tương tác người dùng và hiệu quả kinh doanh.

Hubtype AI

Hubtype AI là một nền tảng AI đối thoại doanh nghiệp và tự động hóa dịch vụ khách hàng, tập trung vào tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng qua các kênh nhắn tin phổ biến như WhatsApp. Nền tảng cung cấp công cụ không mã hóa, các thành phần tương tác và quy trình ra quyết định bằng AI, nhằm nâng cao hiệu suất chăm sóc khách hàng, tối ưu trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ chuyển đổi bán hàng.

Empathy AI Search

Empathy AI Search là nền tảng AI tìm kiếm và khám phá cấp doanh nghiệp dành cho thương mại điện tử, kết hợp trao đổi theo cuộc trò chuyện và hiểu ngữ nghĩa để giúp người dùng khám phá sản phẩm một cách chính xác hơn, đồng thời nâng cao sự tham gia của khách hàng và khả năng kiểm soát trải nghiệm tìm kiếm của nhà bán lẻ.

Conversion AI

Conversion AI là một nền tảng tự động hóa tiếp thị dựa trên AI dành cho thị trường B2B. Bằng cách tích hợp dữ liệu, tự động hóa quy trình và sinh nội dung thông minh, nó giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ chu trình từ thu thập lead đến nuôi dưỡng khách hàng, nhằm nâng cao hiệu quả tiếp thị và tỷ lệ chuyển đổi。

AICamp AI

AICamp AI là một nền tảng hợp tác và tăng năng suất AI toàn diện dành cho doanh nghiệp, nhằm giúp triển khai và ứng dụng trí tuệ nhân tạo ở quy mô lớn một cách an toàn và hiệu quả. Nền tảng này tích hợp nhiều mô hình, cung cấp công cụ mã thấp và giao diện trực quan để giảm ngưỡng tiếp cận AI, hỗ trợ nhóm xây dựng và triển khai nhanh các AI tác nhân và ứng dụng riêng dựa trên dữ liệu nội bộ, đồng thời đảm bảo chi phí được kiểm soát và quản trị AI với quyền hạn đúng chuẩn.