Glassbox

Glassbox

Glassbox là nền tảng trí tuệ trải nghiệm số cấp doanh nghiệp, dùng AI để phân tích hành vi người dùng trên mọi kênh số (website và ứng dụng di động), giúp tối ưu hóa hành trình khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng, đồng thời đảm bảo an toàn và tuân thủ.
Đánh giá:
5
Truy cập website
Nền tảng phân tích trải nghiệm sốPhân tích hành trình khách hàng bằng AICông cụ phát lại phiên trò chuyệnTối ưu trải nghiệm người dùng cấp doanh nghiệpTuân thủ và phát hiện gian lậnPhân tích AI của Glassbox

Tính năng của Glassbox

Thu thập dữ liệu không gắn nhãn, tự động ghi lại mọi phiên người dùng và tương tác trên mọi kênh.
Kết hợp phát lại phiên trò chuyện, bản đồ nhiệt và phân tích phễu, hiển thị trực quan hành vi người dùng và các điểm đau.
Trợ lý AI sinh nội dung tích hợp, hỗ trợ truy vấn bằng ngôn ngữ tự nhiên và tự động tạo báo cáo sâu sắc.
Giám sát hiệu suất công nghệ và lỗi theo thời gian thực, đồng thời cung cấp theo dõi ngăn xếp giúp tăng tốc khắc phục sự cố.
Tự động che dấu thông tin nhạy cảm, đáp ứng yêu cầu tuân thủ cho các ngành được quản lý nghiêm ngặt như tài chính và chăm sóc sức khỏe.
Hỗ trợ triển khai đám mây lai và đám mây riêng, phù hợp với các yêu cầu bảo mật và vận hành của doanh nghiệp.

Trường hợp sử dụng của Glassbox

Trong quá trình tối ưu hóa các giai đoạn chuyển đổi trên website hoặc ứng dụng di động, dùng để phân tích nơi người dùng thoát khỏi và xác định vấn đề.
Các ngành được quản lý nghiêm ngặt khi rà soát hồ sơ tương tác khách hàng, dùng để tự động che mờ thông tin nhạy cảm nhằm đảm bảo tuân thủ.
Khi đội ngũ sản phẩm và vận hành cần nhanh chóng hiểu mẫu hành vi người dùng, trợ lý AI sẽ thực hiện truy vấn và phân tích bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Đội ngũ CNTT giám sát hiệu suất frontend và lỗi theo thời gian thực, dùng để bắt lỗi JavaScript và cung cấp thông tin chẩn đoán chi tiết.
Đội ngũ quản trị rủi ro thực hiện phát hiện gian lận theo thời gian thực, dùng các mô hình dự báo của AI để nhận diện các hoạt động nghi ngờ như chiếm đoạt tài khoản.

FAQ về Glassbox

QGlassbox là gì? Nó chủ yếu làm gì?

Glassbox là một nền tảng trí tuệ trải nghiệm số cấp doanh nghiệp, tập trung vào việc phân tích hành vi người dùng trên tất cả các kênh số (trang web và ứng dụng di động) bằng AI, giúp tối ưu hóa hành trình khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi, phát hiện gian lận và đảm bảo tuân thủ.

QGlassbox phù hợp với ngành hay công ty nào?

Đặc biệt phù hợp với các ngành được quản lý chặt chẽ như tài chính, bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe, viễn thông và bán lẻ. Khách hàng của họ gồm Marriott Hotels, Sainsbury's, SoFi và các doanh nghiệp danh tiếng khác.

QGlassbox bảo vệ quyền riêng tư và an toàn dữ liệu như thế nào？

Nền tảng tích hợp công nghệ ẩn PII (thông tin nhận dạng cá nhân) tự động cho mọi dữ liệu phiên được thu thập, đồng thời cung cấp nhật ký kiểm tra bất biến để đáp ứng GDPR, PCI DSS và các yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt.

QCác chức năng AI của Glassbox cụ thể là gì？

Trợ lý AI sinh nội dung tích hợp, hỗ trợ truy vấn bằng ngôn ngữ tự nhiên và tự động tạo báo cáo sâu sắc.

QViệc triển khai nền tảng Glassbox có phức tạp không? Có cần nhiều công việc phát triển không？

Nền tảng cung cấp giải pháp thu thập dữ liệu không cần gắn thẻ (Tagless), tự động ghi nhận mọi tương tác người dùng mà không cần đánh dấu thủ công, giúp triển khai nhanh hơn đáng kể. Hỗ trợ nhiều tùy chọn triển khai, bao gồm triển khai trên đám mây riêng.

QNhững giá trị kinh doanh cụ thể khi sử dụng Glassbox là gì？

Các giá trị cốt lõi gồm: tối ưu hóa quy trình số để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng; phát hiện gian lận và tối ưu hóa quy trình để ngăn thất thoát doanh thu; tự động hóa kiểm tra tuân thủ để giảm chi phí vận hành và rủi ro.