Glassbox

Glassbox là nền tảng trí tuệ trải nghiệm số cấp doanh nghiệp, dùng AI để phân tích hành vi người dùng trên mọi kênh số (website và ứng dụng di động), giúp tối ưu hóa hành trình khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng, đồng thời đảm bảo an toàn và tuân thủ.

Đánh giá:

Truy cập website

Nền tảng phân tích trải nghiệm sốPhân tích hành trình khách hàng bằng AICông cụ phát lại phiên trò chuyệnTối ưu trải nghiệm người dùng cấp doanh nghiệpTuân thủ và phát hiện gian lậnPhân tích AI của Glassbox

Tính năng của Glassbox

Thu thập dữ liệu không gắn nhãn, tự động ghi lại mọi phiên người dùng và tương tác trên mọi kênh.

Kết hợp phát lại phiên trò chuyện, bản đồ nhiệt và phân tích phễu, hiển thị trực quan hành vi người dùng và các điểm đau.

Trợ lý AI sinh nội dung tích hợp, hỗ trợ truy vấn bằng ngôn ngữ tự nhiên và tự động tạo báo cáo sâu sắc.

Giám sát hiệu suất công nghệ và lỗi theo thời gian thực, đồng thời cung cấp theo dõi ngăn xếp giúp tăng tốc khắc phục sự cố.

Tự động che dấu thông tin nhạy cảm, đáp ứng yêu cầu tuân thủ cho các ngành được quản lý nghiêm ngặt như tài chính và chăm sóc sức khỏe.

Hỗ trợ triển khai đám mây lai và đám mây riêng, phù hợp với các yêu cầu bảo mật và vận hành của doanh nghiệp.

Trường hợp sử dụng của Glassbox

Trong quá trình tối ưu hóa các giai đoạn chuyển đổi trên website hoặc ứng dụng di động, dùng để phân tích nơi người dùng thoát khỏi và xác định vấn đề.

Các ngành được quản lý nghiêm ngặt khi rà soát hồ sơ tương tác khách hàng, dùng để tự động che mờ thông tin nhạy cảm nhằm đảm bảo tuân thủ.

Khi đội ngũ sản phẩm và vận hành cần nhanh chóng hiểu mẫu hành vi người dùng, trợ lý AI sẽ thực hiện truy vấn và phân tích bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Đội ngũ CNTT giám sát hiệu suất frontend và lỗi theo thời gian thực, dùng để bắt lỗi JavaScript và cung cấp thông tin chẩn đoán chi tiết.

Đội ngũ quản trị rủi ro thực hiện phát hiện gian lận theo thời gian thực, dùng các mô hình dự báo của AI để nhận diện các hoạt động nghi ngờ như chiếm đoạt tài khoản.

FAQ về Glassbox

QGlassbox là gì? Nó chủ yếu làm gì?

Glassbox là một nền tảng trí tuệ trải nghiệm số cấp doanh nghiệp, tập trung vào việc phân tích hành vi người dùng trên tất cả các kênh số (trang web và ứng dụng di động) bằng AI, giúp tối ưu hóa hành trình khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi, phát hiện gian lận và đảm bảo tuân thủ.

QGlassbox phù hợp với ngành hay công ty nào?

Đặc biệt phù hợp với các ngành được quản lý chặt chẽ như tài chính, bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe, viễn thông và bán lẻ. Khách hàng của họ gồm Marriott Hotels, Sainsbury's, SoFi và các doanh nghiệp danh tiếng khác.

QGlassbox bảo vệ quyền riêng tư và an toàn dữ liệu như thế nào？

Nền tảng tích hợp công nghệ ẩn PII (thông tin nhận dạng cá nhân) tự động cho mọi dữ liệu phiên được thu thập, đồng thời cung cấp nhật ký kiểm tra bất biến để đáp ứng GDPR, PCI DSS và các yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt.

QCác chức năng AI của Glassbox cụ thể là gì？

Trợ lý AI sinh nội dung tích hợp, hỗ trợ truy vấn bằng ngôn ngữ tự nhiên và tự động tạo báo cáo sâu sắc.

QViệc triển khai nền tảng Glassbox có phức tạp không? Có cần nhiều công việc phát triển không？

Nền tảng cung cấp giải pháp thu thập dữ liệu không cần gắn thẻ (Tagless), tự động ghi nhận mọi tương tác người dùng mà không cần đánh dấu thủ công, giúp triển khai nhanh hơn đáng kể. Hỗ trợ nhiều tùy chọn triển khai, bao gồm triển khai trên đám mây riêng.

QNhững giá trị kinh doanh cụ thể khi sử dụng Glassbox là gì？

Các giá trị cốt lõi gồm: tối ưu hóa quy trình số để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng; phát hiện gian lận và tối ưu hóa quy trình để ngăn thất thoát doanh thu; tự động hóa kiểm tra tuân thủ để giảm chi phí vận hành và rủi ro.

Công cụ tương tự

Chatbox AI

Chatbox AI là một ứng dụng AI desktop mã nguồn mở và miễn phí, chạy đa nền tảng, hỗ trợ kết nối với nhiều mô hình ngôn ngữ phổ biến. Ứng dụng cung cấp tính năng xử lý tài liệu, trợ giúp lập trình, tạo hình ảnh và các công cụ tăng hiệu suất khác. Thiết kế theo chiến lược ưu tiên lưu trữ cục bộ (local-first), nhằm mang đến một giao diện trợ lý thông minh thống nhất phù hợp cho công việc, học tập và phát triển phần mềm.

Glassix

Glassix là nền tảng SaaS chăm sóc khách hàng thông minh dựa trên AI và các mô hình ngôn ngữ lớn, giúp doanh nghiệp quản lý đa kênh, triển khai chatbot hội thoại thông minh và phối hợp người–máy để nâng cao hiệu quả hỗ trợ, tối ưu trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

IndexBox AI

IndexBox AI là nền tảng trí tuệ thị trường và phân tích dữ liệu được vận hành bằng AI, tập trung vào tổng hợp, chuẩn hóa và phân tích dữ liệu thống kê chính thức trên toàn cầu, cung cấp dữ liệu lịch sử, phân tích xu hướng, dự báo và nhận diện chuỗi cung ứng, hỗ trợ quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu.

Nightfall AI

Nightfall AI là một nền tảng bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp dựa trên trí tuệ nhân tạo, cung cấp phát hiện tự động và bảo vệ thời gian thực, giúp doanh nghiệp bảo vệ dữ liệu nhạy cảm, đơn giản hóa quy trình tuân thủ và nâng cao hiệu quả vận hành an toàn.

Tagbox AI

Tagbox AI là một nền tảng quản lý tài sản số dựa trên trí tuệ nhân tạo, giúp tự động gắn nhãn, phân loại thông minh và tìm kiếm để tổ chức, chia sẻ hình ảnh, video, tài liệu và các tài sản số khác cho doanh nghiệp và đội ngũ, nhằm nâng cao hiệu quả quy trình làm việc sáng tạo và khả năng hợp tác.

Fullview AI

Fullview AI là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo dành cho các công ty SaaS và doanh nghiệp, cung cấp giải pháp hỗ trợ khách hàng thông qua tự động hóa và giao tiếp thông minh. Nền tảng kết hợp hướng dẫn bằng màn hình trực quan, đồng duyệt và quy trình làm việc tự động, nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và tốc độ xử lý sự cố.

FocusBox AI

FocusBox AI là một công cụ năng suất tích hợp quản lý nhiệm vụ bằng AI, đếm giờ tập trung và phân tích hiệu quả. Nó cung cấp lên kế hoạch nhiệm vụ có cấu trúc, môi trường tập trung đắm chìm và những insight dữ liệu, nhằm giúp người dùng (đặc biệt là người mắc ADHD và những người thực hành phương pháp Timeboxing) tối ưu hóa quy trình làm việc, tăng hiệu quả thực hiện nhiệm vụ và sự chăm chú.

Lorikeet AI

Lorikeet AI là một nền tảng trải nghiệm khách hàng dựa trên AI dành cho doanh nghiệp, chủ yếu đóng vai trò là trợ lý chăm sóc khách hàng thông minh, giúp tự động xử lý các tác vụ chăm sóc khách hàng phức tạp và có rủi ro cao. Nền tảng này hỗ trợ giao tiếp đa kênh và có thể tích hợp sâu với các hệ thống kinh doanh hiện có, phù hợp với các ngành được quản lý chặt chẽ như FinTech và công nghệ y tế.

Prefixbox AI Search

Prefixbox AI Search là một giải pháp tìm kiếm và khám phá sản phẩm dựa trên AI dành cho thương mại điện tử, giúp tối ưu trải nghiệm mua sắm trực tuyến thông qua tìm kiếm thông minh, gợi ý cá nhân và điều hướng động, nhằm tăng sự tham gia của người dùng và hiệu quả chuyển đổi kinh doanh.

Goodbox

Goodbox cung cấp AI Voice Agent – đại lý thoại thông minh giúp bộ phận CSKH và bán hàng doanh nghiệp xử lý cuộc gọi đến/đi, chat web và WhatsApp trong một màn hình duy nhất, đa ngôn ngữ, đa kênh, tăng tốc độ phản hồi, chuyển đổi và cắt giảm chi phí nhân sự.