Glassbox

Glassbox là một nền tảng trí tuệ trải nghiệm số cấp doanh nghiệp, tập trung vào việc phân tích hành vi người dùng trên tất cả các kênh số (trang web và ứng dụng di động) bằng AI, giúp tối ưu hóa hành trình khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi, phát hiện gian lận và đảm bảo tuân thủ.

Đặc biệt phù hợp với các ngành được quản lý chặt chẽ như tài chính, bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe, viễn thông và bán lẻ. Khách hàng của họ gồm Marriott Hotels, Sainsbury's, SoFi và các doanh nghiệp danh tiếng khác.

Nền tảng tích hợp công nghệ ẩn PII (thông tin nhận dạng cá nhân) tự động cho mọi dữ liệu phiên được thu thập, đồng thời cung cấp nhật ký kiểm tra bất biến để đáp ứng GDPR, PCI DSS và các yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt.

Trợ lý AI sinh nội dung tích hợp, hỗ trợ truy vấn bằng ngôn ngữ tự nhiên và tự động tạo báo cáo sâu sắc.

Nền tảng cung cấp giải pháp thu thập dữ liệu không cần gắn thẻ (Tagless), tự động ghi nhận mọi tương tác người dùng mà không cần đánh dấu thủ công, giúp triển khai nhanh hơn đáng kể. Hỗ trợ nhiều tùy chọn triển khai, bao gồm triển khai trên đám mây riêng.

Các giá trị cốt lõi gồm: tối ưu hóa quy trình số để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng; phát hiện gian lận và tối ưu hóa quy trình để ngăn thất thoát doanh thu; tự động hóa kiểm tra tuân thủ để giảm chi phí vận hành và rủi ro.